Vui lòng đảm bảo bạn có địa chỉ email và thông tin liên lạc của người nhận trước khi mua thẻ thành viên làm quà tặng. Nếu bạn có thêm câu hỏi, vui lòng xem phần Câu hỏi thường gặp bên dưới trước khi mua quà.

Câu hỏi thường gặp về quà tặng thành viên

Tôi không biết thông tin liên lạc của người nhận quà; vậy tôi có thể mua thẻ thành viên làm quà tặng được không?

Vui lòng đảm bảo bạn biết đầy đủ thông tin liên lạc của người nhận, bao gồm địa chỉ email, địa chỉ gửi thư và số điện thoại trước khi mua thẻ thành viên cho họ. Nếu bạn không biết thông tin của họ, chúng tôi đặc biệt khuyến khích bạn tặng thẻ quà tặng với giá trị tương đương thẻ thành viên.

Gói thành viên có còn hiệu lực tại thời điểm mua không?

Đúng vậy, tất cả các gói thành viên đều có hiệu lực ngay khi mua, cho dù đó là quà tặng hay dành cho chính bạn. Nếu bạn muốn gói thành viên bắt đầu có hiệu lực từ lần ghé thăm đầu tiên, chúng tôi khuyên bạn nên tặng thẻ quà tặng với số tiền tương ứng với gói thành viên.

Tôi có thể mua nhiều thẻ thành viên làm quà tặng trong cùng một giao dịch không?

Không. Do cách thức thiết lập chương trình tặng thẻ thành viên của chúng tôi, vui lòng đảm bảo mua từng thẻ thành viên riêng biệt và cung cấp thông tin liên lạc của người nhận, bao gồm địa chỉ email, địa chỉ gửi thư và số điện thoại. Việc không hoàn tất mua thẻ thành viên riêng biệt hoặc không cung cấp thông tin liên lạc của người nhận sẽ gây ra vấn đề với món quà của bạn.

Tôi có thể gia hạn tư cách thành viên quà tặng mà tôi đã tặng trong những năm trước như thế nào?

Bạn có thể gia hạn thẻ thành viên quà tặng qua điện thoại hoặc tại cổng. Điều này sẽ giúp đảm bảo hồ sơ được gia hạn chính xác mà không gây ra bất kỳ lỗi hoặc thiếu sót nào. Hoặc bạn cũng có thể tặng thẻ quà tặng với mệnh giá tương đương với thẻ thành viên.

Tôi liên tục nhận được thông báo lỗi khi cố gắng mua quà tặng, tôi phải làm gì đây?

Đôi khi, thông báo lỗi có thể hiện lên cho biết có mặt hàng nào đó trong giỏ hàng của bạn trong khi thực tế không có. Vui lòng đóng trình duyệt và đợi vài phút để giỏ hàng được xử lý. Nếu bạn vẫn gặp lỗi này hoặc bất kỳ lỗi nào khác, vui lòng liên hệ với văn phòng hội viên theo số 206.548.2425 hoặc gửi email đến membership@zoo.org .

Tôi đã mua thẻ thành viên làm quà tặng trực tuyến, người nhận sẽ được thông báo bằng cách nào?

Người nhận quà sẽ không được thông báo về giao dịch mua hàng của bạn. Tuy nhiên, nếu bạn muốn gửi quà cho người nhận, vui lòng gửi email đến membership@zoo.org để nhận file PDF có thể in. Hoặc bạn có thể chuyển tiếp email xác nhận cho người nhận, trong đó có chứa thẻ quà tặng điện tử, mà họ có thể dễ dàng lưu vào Apple Wallet và Google Wallet.

Các thành viên sẽ không được cấp thẻ vật lý trừ khi họ gửi yêu cầu; sở thú đã chuyển sang sử dụng thẻ thành viên điện tử để giảm thiểu rác thải nhựa và lượng khí thải carbon.

Bạn đang ở đâu?

Ốc đảo đô thị của chúng tôi nằm cách trung tâm thành phố Seattle khoảng 5 dặm về phía bắc, thuộc khu phố Phinney Ridge.

Có thể sử dụng mã giảm giá WildLanterns vào thời điểm nào?

Ngay sau khi mua! Người nhận thẻ thành viên quà tặng mới sẽ được tạo tài khoản trực tuyến tự động (xem hướng dẫn bên dưới). Nếu bạn đang gia hạn cho thành viên hiện tại hoặc trước đây, họ chỉ cần đăng nhập vào tài khoản hiện có. Sau khi đăng nhập với tư cách thành viên, họ sẽ được giảm 20% giá vé (giảm giá được áp dụng khi thanh toán).

Đối với người nhận quà là thành viên mới: Để người nhận quà mua vé WildLanterns giảm giá, họ cần truy cập tickets.zoo.org , nhấp vào Tài khoản của tôi và sau đó chọn “đặt lại hoặc tạo liên kết mật khẩu”. Tại đó, họ cần nhập địa chỉ email liên kết với tư cách thành viên. Họ sẽ nhận được một email chứa liên kết để tạo mật khẩu. Sau khi người nhận quà đăng nhập vào tài khoản mới của mình, họ có thể vào trang chính tickets.zoo.org để mua vé WildLanterns.

Đối với người nhận quà là thành viên hiện tại hoặc trước đây: Nếu bạn tặng gia hạn tư cách thành viên hiện có, hãy thông báo cho người nhận rằng tài khoản hiện tại của họ sẽ được cập nhật gia hạn và họ sẽ sử dụng thông tin tài khoản trực tuyến, email chính và mật khẩu để đăng nhập và mua vé WildLanterns.

Nếu họ không thể đăng nhập hoặc không được hưởng ưu đãi giảm giá vé WildLanterns khi thanh toán, hãy bảo họ liên hệ với văn phòng hội viên để được hỗ trợ.

Có câu hỏi gì không?

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn!

Xin lưu ý văn phòng hội viên sẽ đóng cửa vào thứ Năm, ngày 27 tháng 11 năm 2025 để kỷ niệm ngày Lễ Tạ ơn.

Liên hệ với văn phòng hội viên, mở cửa hàng ngày từ 8:30 sáng đến 4:30 chiều, qua điện thoại theo số (206) 548-2425 hoặc qua email tại membership@zoo.org . Hoặc đến quầy hội viên, mở cửa hàng ngày tại một trong hai lối vào vườn thú.