嘉宾常见问题解答
获取关于参观动物园的问题答案
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在伍德兰公园动物园度过美好一天所需的一切
请使用本页的常见问题解答，帮助您规划访问并了解预期，确保所有人的安全、健康和乐趣。感谢您在访问期间尽力保持信息更新。我们非常期待见到你！
你还有其他问题吗？
如有疑问或申请合理便利，请联系 zooinfo@zoo.org。
失物招领
我该联系谁处理丢失物品？
您可以拨打206.548.5408，询问参观动物园时遗失的任何物品。
我该去哪里捡丢失的东西？
请致电206.548.5408协调领取失物招领。
门票常见问题解答
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您可以在正常营业时间内于 https://tickets.zoo.org/ 或任一动物园入口处在线购票。
感谢您赠送伍德兰公园动物园的礼物！我们采用灵活的价格结构，票价根据日期和季节定价，并要求宾客自行选择预订时间。我们建议 购买礼品卡 ，方便宾客随时光临。
由于闪卡和金卡及其他入场券的特殊性质，门票必须在动物园购买才能享受此折扣。
是的。20人及以上的团体若一次性购买全部门票，可享受9折优惠。无需预订，团体票可在线购买或入口处购买。折扣仅适用于全价付费门票。
是的！只需保留原始收据，拨打会员办公室电话（206） 548-2425，或者直接到动物园的任一入口。请注意，申请券仅适用于每日购票，且访问后仅有效30天，且需出示收据。
不，普通门票只能在普通动物园入场的一天内使用。这些门票不能用于非营业时间、单独购票的活动，如ZooTunes演唱会、威士忌与野味小吃、动物园酿酒会或野灯节
停车费是另外的。
是的，动物园在任何购票或会员窗口接受现金、主要信用卡或非接触支付，包括Apple Pay、Google Pay和Samsung Pay。我们不接受旅行支票。
我们的用餐选择是无现金的
为了保障游客和员工的安全，我们动物园内的所有餐饮选择均为无现金服务。以下付款方式仍可接受：信用卡、借记卡、Apple Pay和三星支付。虽然餐饮设施为无现金，但没有信用卡的客人也可以用现金支付。
有一对一助理的成人和儿童无需为助理购买第二张票。一对一助理将获得无需提前安排的免费访问。
是的，动物园门票最高可享50%折扣，外还有另外4个西雅图顶级景点。首先，在线 购买CityPASS® 门票 ，享受即时、无纸化的移动门票配送。接下来，要跳过票务排队，请访问 My CityPASS®应用 预约您的访问日期和时间。然后，只需将你的门票带到入口即可。
如果您在我们网站上购买了门票，您将收到您的门票邮件。重新安排门票的链接可在邮件底部找到。根据座位情况，您可以将未兑换的门票重新安排至原定访问日期后最多5天的其他日期和/或时间。只有当价格等于或高于原始购买价格时，才允许重新调度。到达动物园后，你可以改订更便宜的日期。如果价格低于原始购买价格，将不予退款。
购票和会员均不可退还。
灵活日期的票，如旋转木马票，购买日起一年有效期。其他所有门票仅在购买日期和时间有效。如果您需要重新安排访问时间，请参阅上述问题，了解如何更改。
规划您的访问常见问题
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动物园有两个入口。
西入口位于芬尼北大道5500号。西入口可通过Otter和Penguin停车场进入。水獭停车场可通过芬尼大道北的企鹅停车场或北59街的熊停车场进入。西入口距离洪堡企鹅展览最近。
南入口位于北50街750号。南入口可通过弗里蒙特大道和北50街的河马停车场进入。南入口距离非洲稀树草原展览最近。
你可以从南入口（靠近非洲稀树草原）、北门（靠近历史旋转木马）或西入口（靠近企鹅）离开动物园。
欢迎携带外来的食物和无酒精饮料。为了动物和访客的安全，我们不允许使用烧烤架、一次性吸管和一次性盖子。
为了动物的安全，除完全训练的服务动物外，动物园内不得携带宠物。
完全训练好的服务动物允许进入动物园。伍德兰公园动物园负责所有动物的健康和福祉，包括许多敏感物种。因此，需要采取额外步骤才能将完全训练好的服务动物带入场地。到达时，我们要求您和您的服务动物在任何售票窗口或会员办公室办理登机手续。
玫瑰园对公众开放时间为上午7：30至黄昏，免费开放。停车场位于河马停车场。在动物园开放时间内停车需缴费;动物园关闭期间免费。你可以租用玫瑰园举办婚礼或其他亲密活动，包括专业摄影或视频拍摄。 请访问玫瑰园页面获取更多信息。
我们提供位于历史旋转木马的母亲房。里面有照顾小孩所需的一切，包括为其他可能需要分散注意力的人准备的书籍。半私密区域位于Zoomazium，这是我们为儿童设计的室内自然游乐空间。
我们建议游客准备至少在园区停留两小时，好好欣赏动物园的全景。如果你想享受任何节目、吃点零食或午餐，或者逛逛ZooStore，可以预留额外时间。 了解更多关于项目和经验的信息。
我们请所有游客前往动物园关闭处的出口。请访问我们的 “门票和营业时间”页面 了解当前营业时间。
停车与路线常见问答
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所有停车场均开放。游客可以在每个停车场的售票亭或西门入口处付费停车。请记下您的车牌号，以确保您的车辆被记录为“已付款”。
会员停车折扣可在停车场的付费终端兑换，或使用终端旁标识上的二维码兑换。当提示获得2美元折扣时输入会员折扣码（每天上午8：30至下午4：30发送邮件 membership@zoo.org 以获取当前停车折扣码）。你也可以支付停车费，并在任一入口享受会员折扣。特殊活动不享有折扣。
所有动物园停车场均设有无障碍停车位。任何在WPZ停车位内，任何悬挂有效残障停车证的车辆均不收取停车费。
我们在河马停车场的房车停车位有限，供游客在正常白天开放时间内使用。我们建议在开门前到达，以确保停车位。如果你无法预订房车停车位，也可以在多个车位停车，但每个车位都付费。我们不接受停车预订。请使用位于河马停车场的自助终端，或在任何可用的售票窗口提供您的停车位号和车牌号及付款。
有关当前停车费率，请访问我们的 “路线与停车”页面。
额外停车场位于下伍德兰公园，位于北50街和极光大道北，距离南入口约0.1英里。
西入口旁的水獭停车场有四个Eluminocity充电桩，南入口的河马停车场有两个Eluminocity充电桩。电动汽车在充电期间可以免费停车。
访问期间的常见问题解答
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是的。动物园地图陈列在西入口和南入口附近的地图亭以及整个动物园内。我们的 地图页面可下载PDF地图。
欢迎您在选定的报名时间后随时参加。如需重新安排参观时间，请通过购票邮件中的链接进行。
是的，你可以凭回场凭证重新进入动物园。请前往西入口或南入口申请重新入境证明，并于当天内返回。
是的，守门员谈话又回来了！请访问“ 今日在动物园”页面 了解更多信息并查看日程。
开放的感官区，包括感官花园，依然开放。感官工具现已可在客户服务处获得
新重新设计的1899年格罗夫（前身为雨林食品馆）！整天，整周。位于主环路上，Zoomazium对面。
Gather and Graze咖啡馆，位于野生动物剧院对面。开放时间为周三至周日上午11：00至下午5：00。周一和周二休息。
教育中心附近的野杯咖啡车。每天上午11：00至下午4：00。
企鹅供应 上午11：00 – 下午5：00
现在可以移动订购
餐饮店现在将提供移动点餐服务。入口和餐饮点会设有带有二维码的标志，用户用手机扫描，随后进入移动点餐系统。餐饮场所仍允许非移动订单。
我们的餐饮选择正在实现无现金
动物园内正常开放时间内提供餐饮服务和即带即带的服务。为了保障游客和员工的安全，我们动物园内的所有餐饮选择均为无现金服务。以下付款方式仍可接受：信用卡、借记卡、Apple Pay和三星支付。为了满足喜欢现金的客人，我们将于2022年6月6日在1899 Grove设立现金到卡自助终端。“现金转卡自助机”是一种系统，游客可以输入最高1000美元现金，以获得预付借记卡，用于支付零食或餐食，或在动物园外任何接受万事达卡/Visa借记卡的地方使用。此服务免费使用。
西区和南区动物园商店每日正常营业时间开放。
包括轮椅和ECV代步车在内的行动设备将在西入口内的客户服务点及南入口附近的ZooStore租赁。这些物品将在租车间隙进行彻底清洁，以确保您的安全。
- 拖车11美元
- 双人推车 10美元
- 轮椅（非电动）$10.00*
- 电动代步车或ECV25.00美元**
*EBT/华盛顿Quest、WIC援助以及寄养和亲属家庭的受益人可享受轮椅租赁五折优惠。必须出示证明文件，如EBT/华盛顿Quest卡、WIC代金券/卡或预约文件夹、DCYF照护者授权表，或寄养照护者身份证或执照证明。
**条件：必须保留200美元可退还押金和有效驾照;18岁及以上，或经家长/监护人许可16岁;400磅的重量限制。
伍德兰公园动物园的栖息地为动物提供了更自然的环境，包括代表其地区在世界上的自然植被。这为动物营造了更小的压力环境，并鼓励了更典型的野外动物行为。我们的动物总有选择去觅食、小憩和休息，有时还会选择避开客人直接视线的地方。欢迎向任何工作人员或志愿者寻求帮助，帮助观察动物。
欢迎您在动物园内拍照和录像。请将专业设备留在家中，并注意阻挡展品和通道。
在线采购常见问题
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您可以在购买流程的“订单确认”阶段输入促销代码。促销码不区分大小写。
购票和会员均不可退还。
您可以直接从确认页面或确认邮件打印门票或临时会员卡。
如果你有确认号、电子邮件地址和用于交易的信用卡后四位数字，也可以在网站上查询订单。
您也可以在任何动物园入口处通过移动设备展示您的门票。我们的工作人员还能帮您查找订单，并在任何售票窗口为您办理入住。
Visa、万事达卡、Discover、美国运通。
请尝试换一张卡，或联系您的金融机构获取更多详情。
购买会员资格必须拥有账户。购票时无需注册账户，可以以访客身份结账。
购买宾客票时，无需注册账户，可以以宾客身份结账。会员可以在线预约入场日期，或在入口处出示会员证，无需提前预订。
请注意，这个账号与MyZoo账号是分开的。本账户的任何更新或更改都不会影响您的会员信息、电子邮件订阅、邮件发送等信息。
历史旋转木马
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门票可在线购买，可在动物园入口处、游客服务点或旋转木马处购买。除了转盘门店（仅限刷卡）外，所有门店都接受现金和信用卡。
旋转木马票是可灵活使用日期的票，任何一天都可以使用。它们的有效时间为动物园开放后的上午9：30。入场券必须在特定日期和时间使用。
身高未超过42英寸的旋转木马乘客必须由一名免费乘坐的成年人扶持以确保安全。
成年人一次只能抱一名骑手。两名身高42英寸以下的儿童，如果其中一名儿童被固定在允许成人双手自由的运输箱中，则可与单人成人同乘。或者，你的小组可以一起坐在战车里。
旋转木马上有很多灯光，建筑里还播放着卡利奥普音乐。有时声音会非常大。旋转木马操作员用麦克风宣布旋转木马启动时间，随后响起铃声。有些马匹静止不动，有些则在骑行过程中上下移动。游客必须等所有刚乘坐的人都离开后才能进入旋转木马。乘坐旋转木马的等待时间可能在3到5分钟之间，具体取决于交通拥堵程度。
有关感官注意、如厕、参与动物园活动等详细信息，请下载无障碍指南。其中包括描述步道状况和无障碍设施的地图，让您的访问尽可能愉快。
- 请勿携带食物、饮料或婴儿车。
- 身高不超过42英寸的旋转木马乘客必须由成年人（免费乘坐）扶持以确保安全。*
- 每匹马只有一名骑手。
- 没有侧鞍骑行。
- 坐着直到旋转木马完全停下。
- 乘客必须在每次骑行结束后下车。
- 请始终对您的个人物品负责。
*成人一次只能抱一名骑手。两名身高42英寸以下的儿童，如果其中一名儿童被固定在允许成人双手自由的运输箱中，则可与单人成人同乘。或者，你的小组可以一起坐在战车里。
旋转木马每天开放，时间为上午9：30至动物园关闭。请参阅门票和开放时间页面，并查看我们的活动日历，了解提前关闭或延误开放的信息。
- 旋转木马每年关闭，进行定期维护，时间接近年底。具体日期请参阅 “今日动物园” 页面。
- 所有ZooTunes演唱会日期的旋转木马都会提前于下午2：30关闭。请访问我们的 ZooTunes页面 获取演唱会信息。
其他问题
我可以把我无法再照顾的宠物送过去吗？
感谢你为宠物寻找负责任的安置方式。我们担心为了动物居民的安全和福祉，我们不接受曾经的宠物。请联系当地动物管理办公室或动物收容所寻求进一步帮助。
我可以把我发现的生病或受伤的动物送去吗？
感谢您如此关心我们本地的野生动物。我们无法接受野生动物。我们建议联系当地动物管理办公室或动物收容所寻求进一步帮助。