PREGUNTAS FRECUENTES DE LOS INVITADOS
Obtenga respuestas a sus preguntas sobre la visita al zoológico
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Todo lo que necesitas saber para pasar un gran día en el zoológico Woodland Park
Utilice las preguntas frecuentes de esta página para planificar su visita y saber qué esperar, para que podamos garantizar la seguridad, la salud y la diversión de todos. Gracias por su ayuda para mantenerse informado durante su visita. ¡Nos emociona mucho verlo!
¿Tiene preguntas adicionales?
Para preguntas o solicitudes de adaptaciones, comuníquese con zooinfo@zoo.org .
Para todas las preguntas sobre membresía, consulte las Preguntas frecuentes sobre membresía
Objetos perdidos y encontrados
¿Con quién puedo comunicarme si he perdido un artículo?
Puede llamarnos al 206.548.5408 para preguntar sobre cualquier artículo que pueda haber perdido durante su visita al zoológico.
¿Dónde puedo ir a recoger un objeto perdido?
Llame al 206.548.5408 para coordinar la recogida de un artículo perdido.
PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE ENTRADAS
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Puede comprar entradas en línea en https://tickets.zoo.org/ o en cualquiera de las entradas del zoológico durante el horario comercial normal.
¡Gracias por regalar el Zoológico Woodland Park! Tenemos una estructura de precios flexible, lo que significa que las entradas se calculan según la fecha y la temporada, y los visitantes deben elegir una hora de reserva. Recomendamos comprar una tarjeta de regalo para que sus visitantes puedan visitarlo cuando quieran.
Debido a la naturaleza de las tarjetas Flash y Gold y otros cupones de admisión, los boletos deben comprarse en el zoológico para recibir este descuento.
Sí. Los grupos de 20 personas o más que compren todas las entradas en una sola transacción tienen derecho a un 10 % de descuento. No es necesario reservar y las entradas grupales están disponibles en línea o en la taquilla. El descuento solo aplica a entradas pagadas a precio completo.
¡Sí! Solo conserve su recibo original y llame a la oficina de membresía al (206) 548-2425 o diríjase a cualquiera de las entradas del zoológico. Tenga en cuenta que la solicitud solo está disponible para la compra de boletos de entrada diarios y solo se aplica durante 30 días después de la visita. Se requieren recibos.
No, las entradas generales son válidas solo para un día de entrada regular al zoológico. Estas entradas no se pueden usar para eventos fuera del horario de atención que requieren boletos separados, como los conciertos de ZooTunes, Whiskey & WildBites, Brew at the Zoo o WildLanterns.
El estacionamiento tiene un costo aparte.
Sí, el zoológico acepta efectivo, las principales tarjetas de crédito y pagos sin contacto, como Apple Pay, Google Pay y Samsung Pay, en cualquier ventanilla de venta de boletos o membresía. No aceptamos cheques de viajero.
Nuestras opciones de comida no requieren pago en efectivo.
Para la seguridad de nuestros visitantes y personal, todos nuestros restaurantes en el zoológico no aceptan efectivo. Se seguirán aceptando las siguientes opciones de pago: crédito, débito, Apple Pay y Samsung Pay. Si bien los restaurantes no aceptan efectivo, quienes no tengan tarjeta de crédito podrán pagar en efectivo.
Los adultos y niños con discapacidad que tengan un asistente individual no necesitan comprar una segunda entrada. Este asistente tendrá acceso gratuito sin necesidad de reservarlo con antelación.
Sí, ahorra hasta un 50% en la entrada al zoológico y a otras 4 atracciones principales de Seattle. Primero, compra tus boletos CityPASS® en línea para recibirlos en tu móvil al instante y sin papel. Después, para evitar la fila, visita la app My CityPASS® para reservar la fecha y hora de tu visita. Después, simplemente lleva tu boleto a la puerta para entrar.
Si compró sus boletos en nuestro sitio web, se los enviaremos por correo electrónico. Encontrará un enlace para reprogramar sus boletos al final de ese correo electrónico. Sujeto a disponibilidad, puede reprogramar sus boletos no canjeados para una fecha u hora diferente hasta 5 días después de su fecha de visita original. La reprogramación solo es posible si el precio es igual o superior al precio de compra original. Puede reprogramar para un día con un precio más bajo al llegar al zoológico. No se realizarán reembolsos si el precio es inferior al precio de compra original.
Las compras de boletos y membresías no son reembolsables.
Las entradas con fecha flexible, como las del carrusel, caducan un año después de su fecha de compra. Todas las demás entradas son válidas únicamente para la fecha y hora de compra. Si necesita reprogramar su visita, consulte la pregunta anterior para obtener información sobre cómo hacerlo.
PLANIFICA TU VISITA PREGUNTAS FRECUENTES
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Hay dos entradas al zoológico.
La entrada oeste se encuentra en 5500 Phinney Ave North. Se puede acceder a ella a través de los estacionamientos Otter y Penguin. Se puede acceder al estacionamiento Otter a través del estacionamiento Penguin en Phinney Ave N. o del estacionamiento Bear en N. 59th Street. La entrada oeste es la más cercana a la exhibición de pingüinos de Humboldt.
La Entrada Sur se encuentra en el 750 de la calle 50 Norte. Se accede a ella por la Avenida Fremont y la calle 50 Norte, a través del estacionamiento de Hippo. La Entrada Sur es la más cercana a la exhibición de la Sabana Africana.
Puede salir del zoológico por la entrada sur (cerca de la sabana africana), la puerta norte (cerca del carrusel histórico) o la entrada oeste (cerca de los pingüinos).
Puede traer comida y bebidas no alcohólicas del exterior. Para la seguridad de nuestros animales y visitantes, no permitimos barbacoas, pajitas ni tapas desechables.
Para la seguridad de nuestros animales, no se permiten mascotas en las instalaciones del zoológico, excepto animales de servicio completamente entrenados.
Se permiten animales de servicio completamente adiestrados en el zoológico. El Zoológico Woodland Park es responsable de la salud y el bienestar de todos sus animales, incluidas muchas especies vulnerables. Por lo tanto, existen medidas adicionales para traer animales de servicio completamente adiestrados al zoológico. A su llegada, es necesario que usted y su animal de servicio se registren en cualquier taquilla o en la oficina de membresía.
El Rosaleda está abierto al público desde las 7:30 a. m. hasta el anochecer, de forma gratuita. Hay estacionamiento disponible en el estacionamiento Hippo. El estacionamiento en los estacionamientos del zoológico es de pago durante el horario del zoológico; es gratuito mientras el zoológico esté cerrado. Puede alquilar el Rosaleda para su boda u otro evento íntimo, incluyendo sesiones profesionales de fotografía o video. Visite la página del Jardín de Rosas para obtener más información.
Ofrecemos una Sala para Madres en el Carrusel Histórico. En su interior, encontrará todo lo necesario para el cuidado de sus pequeños, incluyendo libros para quienes necesiten distraerse. Las áreas semiprivadas se encuentran en Zoomazium, nuestro espacio de juegos interior para niños inspirado en la naturaleza.
Recomendamos a los visitantes que se preparen para pasar al menos dos horas en el zoológico para disfrutar de una buena vista general. Reserven tiempo adicional si desean disfrutar de algún programa, tomar un refrigerio o almuerzo, o visitar la ZooStore. Conozca más sobre programas y experiencias.
Solicitamos a todos los visitantes que se dirijan a las salidas al cierre del zoológico. Visite nuestra página de Boletos y Horarios para consultar nuestro horario de atención actual.
PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE ESTACIONAMIENTO Y DIRECCIONES
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Todos los estacionamientos están abiertos. Los visitantes pueden pagar su estacionamiento en uno de los quioscos ubicados en cada estacionamiento o en la entrada oeste. Por favor, anote el número de su matrícula para asegurarse de que su vehículo quede registrado como «pagado».
El descuento para miembros en el estacionamiento se puede canjear en los quioscos de pago del estacionamiento o usando el código QR ubicado en los letreros junto a los quioscos. Ingrese el código de descuento para miembros cuando se le solicite para recibir $2 de descuento (envíe un correo electrónico a membership@zoo.org todos los días de 8:30 a. m. a 4:30 p. m. para obtener el código de descuento de estacionamiento vigente). También puede pagar el estacionamiento y recibir su descuento en cualquiera de las entradas. El descuento no aplica para eventos especiales.
Hay plazas de estacionamiento accesibles para personas con discapacidad en todos los estacionamientos del zoológico. No se aplican tarifas de estacionamiento a vehículos con una autorización de estacionamiento válida para personas con discapacidad en cualquier plaza de estacionamiento de WPZ.
Disponemos de plazas limitadas en nuestro Hippo Lot para estacionar vehículos recreativos durante su visita al zoológico durante el horario diurno. Le recomendamos llegar justo antes de la apertura para reservar un lugar. Si no puede reservar un lugar, puede estacionar en varios espacios, siempre que pague por cada uno. No se aceptan reservas de estacionamiento. Utilice los quioscos ubicados en el Hippo Lot o proporcione su número de plaza de estacionamiento, número de matrícula y el pago en cualquier taquilla disponible.
Para conocer las tarifas de estacionamiento actuales, visite nuestra página de Instrucciones y estacionamiento.
Hay estacionamiento adicional en Lower Woodland Park en N. 50th y Aurora Ave. N., aproximadamente a 0,1 milla de la entrada sur.
Hay cuatro cargadores Eluminocity en el estacionamiento Otter, junto a la entrada oeste, y dos en el estacionamiento Hippo, junto a la entrada sur. Los vehículos eléctricos pueden estacionarse gratis mientras se cargan.
PREGUNTAS FRECUENTES DURANTE MI VISITA
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Sí. Hay un mapa del zoológico en los quioscos cerca de las entradas oeste y sur, y en todo el zoológico. Puede descargar un mapa en PDF en nuestra página de mapas .
Puede entrar en cualquier momento después de la hora de entrada seleccionada. Si necesita reprogramar su visita, hágalo a través del enlace incluido en el correo electrónico de su pedido de entradas.
Sí, puede volver a entrar al zoológico con un comprobante de entrada. Por favor, pase por la entrada oeste o sur, solicite un comprobante de entrada y regrese el mismo día.
¡Sí, han vuelto las charlas con los cuidadores! Visita la página «Hoy en el zoológico» para obtener más información y ver el programa.
Las áreas sensoriales al aire libre, incluido el jardín sensorial, permanecen abiertas. Las herramientas sensoriales ya están disponibles en el Servicio de Atención al Cliente.
El recientemente rediseñado 1899 Grove (anteriormente el Pabellón de Alimentos de la Selva Tropical). Abierto todo el día, toda la semana. Ubicado en el sendero principal frente al Zoomazium.
Cafetería Gather and Graze frente al Teatro Wildlife. Abierto de miércoles a domingo de 11:00 a. m. a 5:00 p. m. Cerrado los lunes y martes.
Carrito de café Wild Cup cerca del Centro Educativo. 11:00 am – 4:00 pm Todos los días.
Provisiones para pingüinos de 11:00 a. m. a 5:00 p. m.
Pedidos móviles ahora disponibles
Los restaurantes de comida y bebida ahora ofrecerán pedidos móviles. Se colocarán letreros con códigos QR en la entrada y en los restaurantes, que podrán escanear con su teléfono para acceder al sistema de pedidos móviles. Los pedidos sin móvil aún están permitidos en los restaurantes de comida y bebida.
Nuestras opciones de comida ya no aceptan efectivo
El servicio de comida y las opciones para llevar están disponibles en todo el zoológico durante el horario habitual. Para la seguridad de nuestros visitantes y personal, todos nuestros restaurantes no aceptan efectivo. Se seguirán aceptando las siguientes opciones de pago: crédito, débito, Apple Pay y Samsung Pay. Para atender a los visitantes que prefieran usar efectivo, tendremos un quiosco de pago en efectivo disponible a partir del 6 de junio de 2022 en 1899 Grove. Este sistema permite a los visitantes ingresar hasta $1,000 USD en efectivo para recibir una tarjeta de débito prepagada para pagar sus refrigerios o comidas, o para usar fuera del zoológico en cualquier lugar donde se acepten tarjetas de débito Mastercard/Visa. Este servicio es gratuito.
Las tiendas West y South ZooStores están abiertas todos los días, durante el horario normal de funcionamiento.
Se podrán alquilar equipos de movilidad, como sillas de ruedas y scooters eléctricos, en los puntos de atención al cliente de la entrada oeste y cerca de la tienda ZooStore de la entrada sur. Para su seguridad, estos artículos se limpiarán a fondo entre cada alquiler.
- Vagón $11.00
- Cochecito doble $10.00
- Silla de ruedas (no eléctrica) $10.00*
- Scooter de movilidad eléctrica o ECV $25.00**
*Los beneficiarios de EBT/Washington Quest, asistencia de WIC y familias de acogida y familiares pueden recibir un 50% de descuento en el alquiler de sillas de ruedas. Deben presentar comprobantes como la tarjeta EBT/Washington Quest, el cupón/tarjeta de WIC o la carpeta de citas, el formulario de autorización de cuidador del DCYF, o la tarjeta de identificación o certificado de licencia de cuidador de acogida.
**Condiciones: Debe dejar un depósito reembolsable de $200 y una licencia de conducir válida; 18 años o más, o 16 años con permiso del padre/tutor; límite de peso de 400 libras.
Los hábitats del Zoológico Woodland Park ofrecen a los animales un entorno más natural, con vegetación natural que representa su región. Esto genera un entorno menos estresante para los animales y fomenta un comportamiento más típico de los animales salvajes. Nuestros animales siempre tienen opciones para buscar comida, dormir la siesta y descansar, y a veces eligen zonas alejadas de la vista directa de nuestros visitantes. Puede solicitar ayuda a cualquier miembro del personal o voluntario para observar a un animal.
Puede tomar fotos y videos en el zoológico. Deje el equipo profesional en casa y tenga cuidado de no obstruir las exhibiciones y los caminos.
PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE COMPRAS EN LÍNEA
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Puede introducir su código promocional durante la confirmación del pedido. Los códigos promocionales no distinguen entre mayúsculas y minúsculas.
Las compras de boletos y membresías no son reembolsables.
Puede imprimir sus entradas o su tarjeta de membresía temporal directamente desde la página de confirmación o desde el correo electrónico de confirmación.
También puede buscar su pedido en el sitio web si tiene su número de confirmación, dirección de correo electrónico y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta de crédito utilizada para la transacción.
También puede mostrar sus boletos en su dispositivo móvil en cualquier entrada del zoológico. Nuestro personal también podrá localizar su pedido y registrarlo en cualquier taquilla.
Visa, MasterCard, Discover, American Express.
Pruebe con una tarjeta diferente o comuníquese con su institución financiera para obtener más detalles.
Necesitas una cuenta para comprar una membresía. Para comprar entradas, no necesitas crear una cuenta; puedes pagar como invitado.
Para comprar entradas de invitado, no necesita crear una cuenta; puede pagar como invitado. Los miembros pueden reservar una fecha de entrada en línea o presentar su identificación de miembro en la taquilla sin necesidad de reservar con antelación.
Tenga en cuenta que esta cuenta es independiente de su cuenta de MyZoo. Las actualizaciones o cambios que realice en esta cuenta no afectarán su información de membresía, suscripciones por correo electrónico, correos, etc.
CARRUSEL HISTÓRICO
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Las entradas se pueden comprar en línea, en las entradas del zoológico, en los puntos de atención al público o en el carrusel. Aceptamos efectivo y crédito en todos los puntos, excepto en el carrusel, que solo acepta tarjetas.
Las entradas para el carrusel son flexibles y se pueden usar cualquier día. Son válidas a partir de las 9:30 h, hora de apertura del zoológico. Deben usarse en una fecha y hora específicas.
Los pasajeros del carrusel que no midan 42” o más deben ser sostenidos por un adulto (que viaja gratis) para su seguridad.
Los adultos solo pueden llevar a un pasajero a la vez. Dos niños menores de 107 cm pueden viajar con un solo adulto si uno de ellos va sujeto en un portabebés que le permita tener ambas manos libres. Como alternativa, el grupo puede sentarse junto en una carroza.
El carrusel tiene muchas luces y se escucha música de calíope en el edificio. A veces, el volumen puede ser muy alto. El operador del carrusel usa un micrófono para anunciar cuándo comenzará, seguido de un sonido de campana. Algunos caballos están quietos y otros suben y bajan durante el recorrido. Los visitantes no pueden subir al carrusel hasta que todos los que acaban de subir se hayan bajado. El tiempo de espera para subir al carrusel puede ser de entre 3 y 5 minutos, dependiendo de la afluencia.
Para obtener información completa sobre consideraciones sensoriales, baños, cómo participar en el zoológico y más, descargue la Guía de Accesibilidad. Esta incluye un mapa que describe las condiciones de los senderos y las características de accesibilidad para que su visita sea lo más placentera posible.
- No se permite comida, bebida ni cochecitos.
- Los pasajeros del carrusel que no midan 42” o más deben ser sostenidos por un adulto (que viaja gratis) por seguridad.*
- Un jinete por caballo.
- No se permite montar de lado.
- Permanezca sentado hasta que el carrusel se detenga por completo.
- Los pasajeros deben salir después de cada recorrido.
- Por favor sea responsable de sus pertenencias personales en todo momento.
*Los adultos solo pueden llevar a un pasajero a la vez. Dos niños menores de 107 cm pueden viajar con un solo adulto si uno de ellos va sujeto en un portabebés que le permita tener ambas manos libres. Como alternativa, el grupo puede sentarse junto en una carroza.
El carrusel abre todos los días desde las 9:30 a. m. hasta el cierre del zoológico. Consulte la página de Boletos y Horarios y nuestro calendario de eventos para obtener información sobre cierres anticipados o aperturas retrasadas.
- El carrusel cierra anualmente por mantenimiento programado hacia finales de cada año. Consulte la página «Hoy en el Zoo» para conocer las fechas exactas.
- El carrusel cierra temprano a las 14:30 h en todas las fechas de conciertos de ZooTunes. Visita nuestra página de ZooTunes para obtener información sobre los conciertos.
Otras preguntas
¿Puedo dejar la mascota que ya no puedo cuidar?
Gracias por buscar una forma responsable de reubicar a su mascota. Lamentamos no aceptar mascotas anteriores por la seguridad y el bienestar de nuestros residentes. Para obtener más ayuda, comuníquese con su oficina local de control de animales o refugio de animales.
¿Puedo dejar un animal enfermo o herido que encontré?
Gracias por su preocupación por la fauna local. No podemos aceptar animales salvajes. Le recomendamos contactar con su oficina local de control de animales o refugio de animales para obtener más ayuda.