Часто задаваемые вопросы для гостей
Получите ответы на свои вопросы о посещении зоопарка.
Добро пожаловать!
Всё, что вам нужно знать, чтобы отлично провести день в зоопарке Вудленд-Парк.
Воспользуйтесь разделом часто задаваемых вопросов (FAQ) на этой странице, чтобы спланировать свой визит и узнать, чего ожидать, чтобы мы могли обеспечить безопасность, здоровье и развлечения для всех. Спасибо, что остаетесь в курсе событий во время своего визита. Мы с нетерпением ждем встречи с вами!
У вас есть дополнительные вопросы?
По вопросам или запросам, касающимся предоставления специальных условий, обращайтесь по адресу zooinfo@zoo.org .
Бюро находок
К кому я могу обратиться по поводу утерянной вещи?
Вы можете позвонить нам по номеру 206.548.5408, чтобы узнать о любых вещах, которые вы могли потерять во время посещения зоопарка.
Куда мне обратиться, чтобы забрать потерянную вещь?
Пожалуйста, позвоните по номеру 206.548.5408, чтобы согласовать получение найденной вещи.
Часто задаваемые вопросы о билетах
(Нажмите, чтобы развернуть)
Билеты можно приобрести онлайн на сайте https://tickets.zoo.org/ или у любого из входов в зоопарк в обычные рабочие часы.
Благодарим вас за подарок — посещение зоопарка Woodland Park! У нас гибкая ценовая политика: стоимость билетов зависит от даты и сезона, а гостям необходимо выбрать удобное для них время бронирования. Мы рекомендуем приобрести подарочный сертификат , чтобы ваши гости могли посетить зоопарк в удобное для них время.
В связи с особенностями карт Flash и Gold, а также других купонов на входные билеты, для получения этой скидки билеты необходимо приобретать непосредственно в зоопарке.
Да. Группы из 20 и более человек, приобретающие все билеты за одну покупку, имеют право на скидку 10 процентов. Предварительное бронирование не требуется, групповые билеты можно приобрести онлайн или на входе. Скидка распространяется только на билеты по полной цене.
Да! Просто сохраните оригинал чека и позвоните в офис по работе с членами клуба по телефону (206) 548-2425 или подойдите к любому из входов в зоопарк. Обратите внимание, что купон можно использовать только при покупке ежедневного входного билета, и он действителен только в течение 30 дней после посещения, поэтому чек обязателен.
Нет, билеты общего доступа действительны только на один день обычного посещения зоопарка. Эти билеты нельзя использовать для мероприятий, на которые требуются отдельные билеты, проводимых после закрытия зоопарка, таких как концерты ZooTunes, Whiskey & WildBites, Brew at the Zoo или WildLanterns.
Парковка оплачивается отдельно.
Да, в любом пункте продажи билетов или кассе зоопарка принимаются наличные, основные кредитные карты, а также бесконтактные платежи, включая Apple Pay, Google Pay и Samsung Pay. Дорожные чеки мы не принимаем.
В наших ресторанах оплата принимается безналичным способом.
В целях безопасности посетителей и персонала все пункты питания в зоопарке работают без наличных денег. Принимаются следующие способы оплаты: кредитные и дебетовые карты, Apple Pay и Samsung Pay. Хотя в пунктах питания оплата производится без наличных, посетители без кредитной карты могут расплачиваться наличными.
Взрослым и детям с ограниченными возможностями, сопровождаемым одним человеком, не нужно покупать второй билет для сопровождающего. Сопровождающему предоставляется бесплатный доступ, который не требует предварительного согласования.
Да, сэкономьте до 50% на входных билетах в зоопарк, а также на посещение еще 4 лучших достопримечательностей Сиэтла. Сначала купите билеты CityPASS® онлайн для мгновенной доставки электронного билета в электронном виде. Затем, чтобы избежать очереди за билетами, зайдите в приложение My CityPASS® и забронируйте дату и время посещения. После этого просто предъявите свой билет на входе.
Если вы приобрели билеты на нашем сайте, вы получите их по электронной почте. Ссылка для переноса даты посещения находится внизу этого письма. При наличии свободных мест вы можете перенести неиспользованные билеты на другую дату и/или время в течение 5 дней после первоначальной даты посещения. Перенос возможен только в том случае, если цена билета равна или выше первоначальной цены покупки. Вы можете перенести билет на более дешевый день по прибытии в зоопарк. Возврат средств не производится, если цена билета ниже первоначальной цены покупки.
Приобретенные билеты и абонементы возврату не подлежат.
Билеты с гибкой датой, такие как билеты на карусель, действительны в течение одного года с даты покупки. Все остальные входные билеты действительны только в дату и время, на которые они были приобретены. Если вам необходимо перенести свой визит, пожалуйста, ознакомьтесь с информацией о том, как это сделать, в вопросе выше.
ПЛАНИРУЙТЕ СВОЙ ВИЗИТ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
(Нажмите, чтобы развернуть)
В зоопарк ведут два входа.
Западный вход расположен по адресу: 5500 Phinney Ave North. Доступ к западному входу осуществляется через парковки для выдр и пингвинов. На парковку для выдр можно попасть через парковку для пингвинов на Phinney Ave N. или через парковку для медведей на N. 59th Street. Западный вход находится ближе всего к вольеру с пингвинами Гумбольдта.
Южный вход расположен по адресу: 750 N. 50th Street. Доступ к южному входу осуществляется через Фримонт-авеню и N 50th Street, через парковку для бегемотов. Южный вход находится ближе всего к экспозиции «Африканская саванна».
Вы можете выйти из зоопарка через Южный вход (рядом с африканской саванной), Северные ворота (рядом с исторической каруселью) или Западный вход (рядом с пингвинами).
Вы можете приносить с собой еду и безалкогольные напитки. В целях безопасности наших животных и посетителей мы не разрешаем использовать мангалы, одноразовые соломинки и одноразовые крышки.
В целях безопасности животных, на территории зоопарка запрещено содержать любых домашних питомцев, за исключением специально обученных животных-поводырей.
На территории зоопарка разрешено находиться специально обученным животным-помощникам. Зоопарк Вудленд-Парк отвечает за здоровье и благополучие всех своих животных, включая многие виды, требующие особого внимания. Поэтому существуют дополнительные шаги для допуска на территорию зоопарка специально обученных животных-помощников. По прибытии мы требуем, чтобы вы и ваше животное-помощник зарегистрировались в любой билетной кассе или офисе для посетителей.
Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами обращения с животными-помощниками здесь.
Розовый сад открыт для посещения с 7:30 утра до захода солнца, вход бесплатный. Парковка доступна на стоянке для бегемотов. Парковка на стоянках зоопарка платная в часы работы зоопарка; в нерабочее время зоопарка парковка бесплатная. Вы можете арендовать Розовый сад для вашей свадьбы или другого камерного мероприятия, включая профессиональную фото- или видеосъемку. Для получения более подробной информации, пожалуйста, посетите страницу Розового сада.
Мы предлагаем комнату для мам, расположенную в историческом здании «Карусель». Внутри вы найдете все необходимое для ухода за вашими малышами, включая книги для тех, кому может понадобиться отвлечься. Полуприватные зоны находятся в Zoomazium, нашем крытом игровом пространстве для детей, вдохновленном природой.
Мы рекомендуем гостям выделить на посещение зоопарка не менее двух часов, чтобы получить полное представление о его достопримечательностях. Запланируйте дополнительное время, если хотите посетить какие-либо программы, перекусить или пообедать, или заглянуть в магазин ZooStore. Узнайте больше о программах и возможностях.
Просим всех посетителей направляться к выходам после закрытия зоопарка. Актуальное расписание работы можно посмотреть на странице «Билеты и часы работы» .
Часто задаваемые вопросы о парковке и маршруте
(Нажмите, чтобы развернуть)
Все парковочные места открыты. Посетители могут оплатить парковку в одном из киосков, расположенных на каждой из парковок, или у западного въезда. Пожалуйста, запишите номер своего номерного знака, чтобы ваш автомобиль был зарегистрирован как «оплаченный».
Скидку для членов клуба на парковку можно получить в платежных терминалах на парковке или с помощью QR-кода, расположенного на табличках рядом с терминалами. Введите код скидки для членов клуба, когда появится соответствующий запрос, чтобы получить скидку в размере 2 долларов (для получения актуального кода скидки на парковку ежедневно с 8:30 до 16:30 пишите на адрес membership@zoo.org ). Вы также можете оплатить парковку и получить скидку для членов клуба на любом из входов. Скидка не распространяется на специальные мероприятия.
На всех парковках зоопарка имеются парковочные места, приспособленные для людей с ограниченными возможностями. Плата за парковку не взимается с любого транспортного средства, имеющего действующий знак для инвалидов, на любом парковочном месте в зоне WPZ.
На нашей парковке для бегемотов (Hippo Lot) имеется ограниченное количество мест для стоянки автодомов во время посещения зоопарка в обычные дневные часы работы. Мы рекомендуем приехать непосредственно перед открытием, чтобы занять парковочное место. Если вам не удалось занять место для автодома, вы можете припарковаться на нескольких местах, оплатив каждое из них. Мы не принимаем предварительные бронирования парковочных мест. Пожалуйста, воспользуйтесь терминалами, расположенными на парковке для бегемотов, или сообщите номер вашего парковочного места и номерной знак автомобиля, а также произведите оплату в любой доступной кассе.
Актуальную информацию о тарифах на парковку можно найти на странице «Как добраться и парковка».
Дополнительная парковка расположена в Нижнем Вудленд-парке на пересечении 50-й улицы и Аврора-авеню, примерно в 0,1 мили от южного входа.
На парковке Otter Lot у западного входа расположены четыре зарядных устройства Eluminocity, а на парковке Hippo Lot у южного входа — два зарядных устройства Eluminocity. Электромобили могут бесплатно парковаться во время зарядки.
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ ВО ВРЕМЯ МОЕГО ВИЗИТА
(Нажмите, чтобы развернуть)
Да. Карта зоопарка размещена на информационных стендах возле западного и южного входов, а также по всей территории зоопарка. PDF-версию карты можно скачать на нашей странице с картами .
Вы можете войти в любое время после выбранного вами времени. Если вам необходимо перенести свой визит, пожалуйста, сделайте это, используя ссылку в электронном письме с заказом билета.
Да, вы можете повторно посетить зоопарк, предъявив пропуск на повторный вход. Пожалуйста, подойдите к западному или южному входу, запросите пропуск и вернитесь в тот же день.
Да, беседы с сотрудниками зоопарка возобновились! Пожалуйста, посетите страницу «Сегодня в зоопарке», чтобы узнать больше и посмотреть расписание.
Сенсорные зоны под открытым небом, включая сенсорный сад, остаются открытыми. В службе поддержки гостей теперь можно получить сенсорные принадлежности.
Обновленный павильон 1899 Grove (ранее известный как Rain Forest Food Pavilion)! Работает весь день, всю неделю. Расположен на главной кольцевой дорожке напротив Zoomazium.
Кафе Gather and Graze находится напротив театра дикой природы. Открыто со среды по воскресенье с 11:00 до 17:00. Закрыто по понедельникам и вторникам.
Кофейный киоск Wild Cup рядом с Образовательным центром. Работает ежедневно с 11:00 до 16:00.
Магазин Penguin Provisions работает с 11:00 до 17:00.
Теперь доступен мобильный заказ.
В заведениях общественного питания теперь будет доступна услуга заказа через мобильное приложение. На входе и в пунктах питания будут размещены таблички с QR-кодами, которые нужно будет отсканировать с помощью телефона, чтобы перейти к системе мобильного заказа. Заказы без использования мобильного приложения по-прежнему разрешены в заведениях общественного питания.
В наших ресторанах отменяют наличные расчеты.
В течение обычных часов работы зоопарка на всей территории доступны пункты питания и пункты выдачи заказов на вынос. Для безопасности посетителей и персонала все наши пункты питания в зоопарке работают без наличных денег. Принимаются следующие способы оплаты: кредитные и дебетовые карты, Apple Pay и Samsung Pay. Для посетителей, предпочитающих наличные, с 6 июня 2022 года в павильоне 1899 Grove будет работать терминал для оплаты картой. Терминал «Оплата картой» позволяет посетителям внести до 1000 долларов США наличными и получить предоплаченную дебетовую карту для оплаты закусок или еды, а также для использования за пределами зоопарка в любом месте, где принимаются дебетовые карты Mastercard/Visa. Эта услуга бесплатна.
Магазины ZooStore в западной и южной частях зоопарка открыты ежедневно в обычные часы работы.
Средства передвижения, включая инвалидные коляски и электроскутеры, можно будет взять напрокат в пунктах обслуживания посетителей у западного входа и рядом с магазином ZooStore у южного входа. Для вашей безопасности эти предметы будут тщательно дезинфицироваться между прокатами.
- Вагон 11,00 долларов
- Двойная коляска: 10,00 долларов.
- Инвалидная коляска (неэлектрическая) 10,00 долларов США*
- Электроскутер или электромобиль для людей с ограниченной подвижностью: 25,00 долларов США**
*Получатели пособий EBT/Washington Quest, помощи WIC, а также приемные и родственные семьи могут получить 50% скидку на прокат инвалидных колясок. Необходимо предъявить подтверждающие документы, такие как карта EBT/Washington Quest, ваучер/карта WIC или папка с документами о назначении приема, форма разрешения DCYF для опекуна или удостоверение личности или свидетельство о лицензии приемного родителя.
**Условия: Необходимо внести возвращаемый залог в размере 200 долларов США и предъявить действующее водительское удостоверение; возраст 18 лет и старше, или 16 лет с разрешения родителей/опекунов; ограничение по весу 400 фунтов.**
В зоопарке Вудленд-Парк вольеры предлагают животным более естественную среду обитания, включая естественную растительность, представляющую их регион. Это создает менее стрессовую обстановку для животных и способствует поведению, более типичному для диких животных. Наши животные всегда имеют возможность добывать пищу, дремать и отдыхать, и иногда они выбирают места, скрытые от глаз посетителей. Вы можете обратиться за помощью к любому сотруднику или волонтеру, чтобы посмотреть на животное.
Вы можете фотографировать и снимать видео на территории зоопарка. Пожалуйста, оставьте профессиональное оборудование дома и будьте внимательны, чтобы не загораживать вольеры и проходы.
Часто задаваемые вопросы о покупках в интернете
(Нажмите, чтобы развернуть)
Вы можете ввести свой промокод на этапе подтверждения заказа в процессе покупки. Регистр символов в промокодах не имеет значения.
Приобретенные билеты и абонементы возврату не подлежат.
Вы можете распечатать билеты или временную членскую карту непосредственно со страницы подтверждения или из подтверждающего электронного письма.
Вы также можете найти свой заказ на сайте, если у вас есть номер подтверждения, адрес электронной почты и последние четыре цифры кредитной карты, использованной для оплаты.
Вы также можете предъявить свои билеты на мобильном устройстве у любого входа в зоопарк. Наши сотрудники также смогут найти ваш заказ и зарегистрировать вас в любой кассе.
Visa, MasterCard, Discover, American Express.
Попробуйте использовать другую карту или обратитесь в свой банк за дополнительной информацией.
Для приобретения абонемента необходимо иметь учетную запись. Для покупки билетов создавать учетную запись не нужно, вы можете оформить заказ как гость.
Для покупки гостевых билетов не требуется создавать учетную запись, вы можете оформить заказ как гость. Члены клуба могут забронировать дату входа онлайн или предъявить свой членский билет на входе без предварительного бронирования.
Обратите внимание, что эта учетная запись отделена от учетной записи MyZoo. Любые обновления или изменения, внесенные в эту учетную запись, не повлияют на вашу информацию, касающуюся членства, подписки на электронную почту, рассылок и т. д.
ИСТОРИЧЕСКАЯ КАРУСЕЛЬ
(Нажмите, чтобы развернуть)
Билеты можно приобрести онлайн, у входов в зоопарк, в пунктах обслуживания посетителей или на карусели. Во всех пунктах приема принимаются наличные и кредитные карты, кроме карусели, где принимаются только карты.
Билеты на карусель — это билеты с гибким графиком, которые можно использовать в любой день. Они действительны с 9:30 утра, когда открывается зоопарк. Входные билеты должны быть использованы в определенную дату и время.
Дети, рост которых не превышает 42 дюймов (107 см), должны находиться на руках у взрослого (который катается бесплатно) в целях их безопасности.
Взрослые могут везти только одного ребенка одновременно. Двое детей ростом ниже 107 см могут ехать с одним взрослым, если один ребенок находится в переноске, позволяющей взрослому освободить обе руки. В качестве альтернативы, вся ваша группа может сидеть вместе в колеснице.
На карусели много огней, а в здании играет музыка каллиопы. Иногда она может быть очень громкой. Оператор карусели использует микрофон, чтобы объявить о начале работы карусели, после чего раздается звон колокольчика. Некоторые лошадки неподвижны, а другие двигаются вверх и вниз во время поездки. Посетители не могут сесть на карусель, пока все, кто только что прокатился, не сойдут. Время ожидания может составлять от 3 до 5 минут, в зависимости от загруженности.
Для получения полной информации о сенсорных особенностях, туалетах, возможностях участия в мероприятиях зоопарка и многом другом, пожалуйста, скачайте Руководство по доступности. Оно включает карту с описанием состояния троп и элементов доступности, которые сделают ваше посещение максимально приятным.
- Просьба не приносить еду, напитки и детские коляски.
- Дети, рост которых не превышает 42 дюймов (107 см), должны находиться на руках у взрослого (который катается бесплатно) в целях безопасности.*
- Один всадник на одну лошадь.
- Езда боком на лошади запрещена.
- Оставайтесь на своих местах, пока карусель полностью не остановится.
- После каждой поездки пассажиры должны выйти.
- Пожалуйста, всегда будьте ответственны за свои личные вещи.
*Взрослые могут везти только одного ребенка одновременно. Двое детей ростом ниже 107 см могут ехать с одним взрослым, если один ребенок находится в переноске, позволяющей взрослому освободить обе руки. В качестве альтернативы, вся ваша группа может сидеть вместе в карете.
Карусель открыта ежедневно с 9:30 утра до закрытия зоопарка. Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией о досрочном закрытии или задержке открытия на странице «Билеты и часы работы» и просмотрите наш календарь мероприятий.
- Карусель ежегодно закрывается на плановое техническое обслуживание в конце года. Точные даты указаны на странице «Сегодня в зоопарке» .
- Карусель закрывается раньше обычного, в 14:30, во все дни концертов ZooTunes. Посетите нашу страницу ZooTunes для получения информации о концертах.
Другие вопросы
Могу ли я привезти питомца, о котором больше не могу заботиться?
Благодарим вас за то, что вы ищете ответственный способ пристроить своего питомца. К сожалению, мы не принимаем бывших питомцев в целях безопасности и благополучия наших животных-обитателей. Пожалуйста, обратитесь в местную службу контроля за животными или приют для животных за дополнительной помощью.
Могу ли я привезти найденное больное/раненое животное?
Благодарим вас за вашу заботу о дикой природе нашего региона. Мы не можем принимать диких животных. Рекомендуем обратиться за помощью в местную службу контроля за животными или в приют для животных.