CÂU HỎI THƯỜNG GẶP VỀ THÀNH VIÊN

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Câu hỏi chung về tư cách thành viên

(Nhấp chuột để mở rộng)

Thẻ thành viên có hiệu lực kể từ thời điểm mua và hết hạn vào cuối tháng một năm sau ngày mua. Bạn có thể tìm thấy ngày hết hạn trong tài khoản trực tuyến của mình bằng cách nhấp vào Chi tiết thành viên hoặc xem thẻ thành viên điện tử trong Apple Pay hoặc Google Wallet.

Thẻ thành viên người lớn có ghi tên không được chuyển nhượng và chỉ có thể được sử dụng bởi người được ghi tên trên thẻ. Nếu bạn cần sự linh hoạt, chúng tôi khuyên bạn nên thêm gói Khách linh hoạt với giá 101 đô la.

Vui lòng liên hệ với văn phòng hội viên, mở cửa hàng ngày từ 8:30 sáng đến 4:30 chiều, qua số điện thoại 206-548-2425 hoặc email membership@zoo.org để được giải đáp thắc mắc.

Nếu trước đây bạn đã hủy đăng ký hoặc từ chối nhận email khi mua hàng, vui lòng gửi email cho văn phòng hội viên theo địa chỉ membership@zoo.org hoặc liên hệ với chúng tôi theo số 206-548-2425. Để nhận được thông tin về vé giảm giá dành cho thành viên WildLanterns hoặc vé bán trước dành cho thành viên ZooTunes, bạn phải đăng ký nhận email từ sở thú.

Mua tư cách thành viên

(Nhấp chuột để mở rộng)

Vườn thú Woodland Park có 4 lựa chọn thẻ thành viên – Thẻ Gia đình, Thẻ Đối tác Bảo tồn, Thẻ Thường niên và Thẻ Khám phá. Xin lưu ý, mỗi loại thẻ thành viên PHẢI bao gồm ít nhất một người lớn có tên trong thẻ.

* Thẻ thành viên chỉ dành cho cá nhân và gia đình sử dụng và không được sử dụng bởi trường học, nhà trẻ, trường mẫu giáo hoặc bất kỳ tổ chức nào khác.

Gói Khách Linh Hoạt là gói bổ sung dành cho người lớn không cần nêu tên; không phải là gói thành viên độc lập. Gói bổ sung này có thể được sử dụng có hoặc không có người lớn được nêu tên đi cùng, bởi một người khác nhau mỗi ngày. Xin lưu ý, thẻ này KHÔNG cho phép khách đi cùng được giảm giá một nửa.

Vui lòng truy cập trang web thành viên, www.zoo.org/membership để xem các cấp độ và quyền lợi tương ứng.

Vâng! Chỉ cần chuẩn bị sẵn thông tin mua vé của bạn và gọi cho văn phòng hội viên theo số 206-548-2425. Bạn có thể áp dụng tỷ lệ 1:1 vào chi phí hội viên, tức là: Một vé người lớn sử dụng hàng ngày được tính cho một thẻ hội viên người lớn.

Vui lòng lưu ý: Phiếu giảm giá chỉ được chấp nhận trong vòng 30 ngày kể từ ngày tham quan và cần có biên lai. Chỉ một lượt tham quan mỗi ngày được tính vào phí thành viên. Các sự kiện đặc biệt (ví dụ: WildLanterns, ZooTunes hoặc các sự kiện nếm thử) không được tính vào phiếu giảm giá.

Đối với các gia đình/hộ gia đình có người giữ trẻ, chúng tôi khuyên bạn nên chọn gói thành viên phổ biến nhất của chúng tôi – Gói Gia đình (Family Passport). Cả hai gói thành viên Gói Gia đình và Gói Đối tác Bảo tồn đều đi kèm với Thẻ Khách Linh hoạt (Flexible Guest pass). Chúng tôi đặc biệt khuyên dùng Thẻ Khách Linh hoạt để bao gồm cả người giữ trẻ/người trông trẻ, vì thẻ thành viên dành cho người lớn được chỉ định không thể chuyển nhượng.

Khi bạn đến trang thanh toán, sẽ có một ô để áp dụng mã khuyến mãi. Nhấp vào dấu cộng, nhập mã khuyến mãi của bạn và nhấn nút “Áp dụng” bên cạnh mã khuyến mãi. Mức giảm giá của bạn sẽ được hiển thị ở cuối trang cùng với tổng giá trị giỏ hàng mới. Nếu bạn không nhấn nút “Áp dụng”, mã giảm giá sẽ không được áp dụng.

Tặng thẻ thành viên

(Nhấp chuột để mở rộng)

Thẻ thành viên có hiệu lực ngay tại thời điểm mua. Nếu bạn muốn thẻ thành viên bắt đầu có hiệu lực vào một ngày sau đó, vui lòng mua thẻ quà tặng với giá trị tương đương một thẻ thành viên. Người nhận quà sau đó có thể mua thẻ thành viên tại cổng, trực tuyến hoặc qua điện thoại. Thẻ thành viên sẽ có hiệu lực ngay tại thời điểm mua.

Hãy truy cập trang web thẻ quà tặng của chúng tôi.

Đúng vậy! Luôn chọn “Tặng quà” ở cấp độ thành viên bạn muốn trên trang Thành viên chính khi mua gói thành viên trực tuyến cho người khác, ngay cả khi bạn mua gia hạn. Chúng tôi đảm bảo rằng món quà của bạn được gắn liền với hồ sơ hiện có của người nhận. Nếu gói thành viên của họ vẫn còn hiệu lực, một năm thành viên đầy đủ sẽ được gia hạn thêm kể từ ngày hết hạn hiện tại. Nếu gói thành viên của họ đã hết hạn, gói thành viên mới sẽ hết hạn vào ngày cuối cùng của tháng một năm kể từ ngày mua.

Bạn cần có tên, địa chỉ, số điện thoại và email của người nhận quà để mua thẻ thành viên làm quà tặng. Luôn chọn “Thẻ thành viên làm quà tặng” khi mua thẻ thành viên cho người khác.

Không, bạn không cần tài khoản trực tuyến để mua thẻ thành viên. Tuy nhiên, vui lòng đảm bảo bạn có đầy đủ thông tin liên lạc của người nhận quà, chẳng hạn như địa chỉ email ưa thích và địa chỉ gửi thư. Nếu bạn không chắc chắn về thông tin liên lạc của họ, chúng tôi khuyên bạn nên mua thẻ quà tặng mà người nhận có thể sử dụng sau này.

Người nhận quà KHÔNG được thông báo khi mua thẻ thành viên làm quà tặng. Người mua quà có trách nhiệm thông báo cho người nhận. Tuy nhiên, nếu bạn mua thẻ thành viên làm quà tặng trực tuyến, bạn có thể chia sẻ thẻ thành viên và các thẻ thành viên điện tử liên quan với người nhận bằng cách sử dụng liên kết trong email xác nhận mà bạn nhận được sau khi mua hàng.

Khi bạn đến trang thanh toán, sẽ có một ô nhập mã khuyến mãi. Nhấp vào dấu cộng, nhập mã khuyến mãi của bạn và nhấn nút “Áp dụng” bên cạnh mã khuyến mãi. Mức giảm giá của bạn sẽ được hiển thị ở cuối trang cùng với tổng giá trị giỏ hàng mới. Nếu bạn không nhấn nút “Áp dụng”, mức giảm giá sẽ không được áp dụng.

Đến thăm sở thú

(Nhấp chuột để mở rộng)

Các quyền lợi bổ sung đi kèm với Thẻ Gia đình và tư cách thành viên Đối tác Bảo tồn được nêu trong gói quyền lợi mà thành viên sẽ nhận được trong lần ghé thăm đầu tiên tại Quầy Hội viên ở một trong hai lối vào. Chỉ gói quyền lợi Đối tác Bảo tồn mới bao gồm cả thẻ khách mời sử dụng một lần.

Có – chỉ khi gói thành viên của bạn bao gồm Khách đi kèm linh hoạt và trẻ em. Nếu vậy, người giữ trẻ/khách của bạn có thể xuất trình phiên bản điện tử của thẻ thành viên để quét tại một trong hai lối vào. Nếu bạn không tìm thấy thẻ thành viên điện tử, người giữ trẻ/khách của bạn sẽ cần đến quầy dành cho thành viên để đăng ký vào vườn thú. Hoặc, bạn có thể đặt vé miễn phí trên trang web của chúng tôi . Những vé thành viên này chỉ được sử dụng theo các quyền lợi của cấp độ thành viên và các dịch vụ bổ sung đã chọn. Sau khi nhận được vé qua email, bạn chỉ cần chuyển tiếp vé cho người nhận để xuất trình khi vào cửa. Nếu người giữ trẻ/khách của bạn không được hưởng quyền lợi theo gói thành viên, họ sẽ cần mua vé vào ngày tham quan.

Quầy đăng ký thành viên nằm ở cả hai lối vào vườn thú và mở cửa hàng ngày trong giờ hoạt động của vườn thú.

Vé tham quan các hoạt động trải nghiệm động vật chỉ có theo mùa và có thể sử dụng cho chương trình Gặp gỡ tê giác (Mùa hè) và Cho chim cánh cụt ăn (Mùa thu/Mùa đông). Vui lòng truy cập bản đồ tương tác hoặc zoo.org/today để xem danh sách chương trình cập nhật nhất. Bạn cần đổi vé đã được bao gồm trong thẻ thành viên của mình tại địa điểm trải nghiệm. Các trải nghiệm này được phục vụ theo nguyên tắc ai đến trước được phục vụ trước. Vì vậy, vui lòng lên kế hoạch phù hợp.

Vé giảm giá một nửa có thể được mua tại cả hai lối vào ở quầy bán vé hoặc quầy dành cho hội viên.

Vui lòng lưu ý rằng người lớn được nêu tên phải có mặt để được áp dụng giảm giá. Vé này không thể mua trực tuyến.

Thẻ thành viên điện tử

(Nhấp chuột để mở rộng)

Khi mua thẻ thành viên mới hoặc gia hạn, một email xác nhận sẽ được gửi đến địa chỉ email chính được đăng ký trong hồ sơ thành viên. Trong email đó, bạn sẽ tìm thấy các thẻ điện tử mà bạn có thể sử dụng hoặc lưu vào ví Apple hoặc Google trên điện thoại của mình.

Nếu bạn không tìm thấy email xác nhận, bạn có thể yêu cầu gửi lại trên trang thương mại điện tử của chúng tôi: https://tickets.zoo.org/user/forgot-membership . Xin lưu ý, email sẽ được gửi đến người liên hệ chính trong hồ sơ thành viên.

Bạn chỉ có thể thực hiện thao tác này trên điện thoại di động chứ không phải máy tính để bàn. Vui lòng xem hướng dẫn bên dưới để biết cách thêm vào thiết bị Apple và/hoặc Android của bạn.

Để thêm vào Apple Wallet của bạn:
Nhấp vào biểu tượng Apple trong email xác nhận trên điện thoại của bạn. Một cửa sổ sẽ hiện ra với nội dung “Thêm vào Ví” rồi nhấp vào “Thêm”.

Để thêm tiền vào Google Wallet/GPay của bạn:
Bạn cần tải xuống và cài đặt ứng dụng Google Wallet/Gpay – có sẵn trên Google Play Store. Nhấp vào biểu tượng Google trong email xác nhận trên điện thoại của bạn. Một thông báo sẽ hiện ra với nội dung “Thêm vào Google Wallet”, sau đó nhấp vào “lưu vào Google Wallet/GPay”.
Lưu ý: Google Wallet/GPay có thể yêu cầu bạn đăng nhập để lưu thẻ vào tài khoản. Vui lòng đăng nhập để tiếp tục. Thẻ sẽ được lưu vào Google Wallet/GPay và bạn có thể truy cập thẻ bất cứ lúc nào từ ứng dụng Google Wallet.

Bạn có thể chuyển tiếp email xác nhận có chứa thẻ điện tử của mình. Hoặc chụp ảnh màn hình (qua điện thoại) mã QR và gửi cho thành viên khác.

Vâng. Tuy nhiên, chúng tôi chỉ in thẻ giấy theo yêu cầu. Nếu bạn cần thẻ thành viên, vui lòng liên hệ với văn phòng hội viên qua địa chỉ email membership@zoo.org .

Nếu quý khách muốn sử dụng thẻ hiện tại, quý khách có thể đến một trong hai lối vào để lấy tem dán ngày hết hạn mới — cảm ơn quý khách đã giúp kéo dài thời hạn sử dụng thẻ nhựa trong quá trình chúng tôi chuyển sang sử dụng thẻ thành viên điện tử!

Đôi khi email của chúng tôi có thể bị chuyển vào thư mục thư rác/thư không mong muốn/thư quảng cáo của bạn. Nếu bạn vẫn không tìm thấy, vui lòng liên hệ với văn phòng hội viên qua địa chỉ membership@zoo.org hoặc gọi số 206-548-2425. Chúng tôi sẽ xác minh xem có đúng địa chỉ email chính của bạn hay không và gửi lại email xác nhận ban đầu.

Thẻ điện tử có thể được sử dụng tại cả hai lối vào của sở thú. Chỉ cần mở ví Apple/Google của bạn và chuẩn bị sẵn thẻ để quét.

Tất cả các giao dịch mua thẻ thành viên đều là giao dịch cuối cùng và thẻ thành viên cùng các đặc quyền liên quan không được chuyển nhượng. Sẽ không hoàn tiền vì bất kỳ lý do nào. Thẻ thành viên bắt đầu có hiệu lực từ thời điểm mua, không phải từ lần ghé thăm đầu tiên. Ngày hết hạn của thẻ sẽ là một năm kể từ ngày mua, hoặc nếu bạn gia hạn sớm, một năm sẽ được cộng thêm vào ngày hết hạn hiện tại. Để đảm bảo sự thoải mái cho tất cả khách tham quan, Vườn thú Woodland Park có quyền từ chối cho vào cửa, kiểm soát số lượng người tham quan hoặc đuổi bất kỳ người nào có hành vi gây nguy hiểm hoặc làm gián đoạn sự an toàn của khách tham quan, động vật hoặc những người khác.