PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE LA MEMBRESÍA
¿Tienes preguntas sobre la membresía? ¡Tenemos las respuestas!
PREGUNTAS FRECUENTES
Preguntas generales sobre membresía
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Las membresías están activas al momento de la compra y vencen un año después, al final del mes siguiente a la fecha de compra. Puede consultar la fecha de vencimiento en su cuenta en línea haciendo clic en «Detalles del Miembro» o consultando su tarjeta de membresía digital en Apple Pay o Google Wallet.
Las tarjetas de membresía para adultos con nombre no son transferibles y solo pueden ser utilizadas por la persona designada. Si necesita flexibilidad, le recomendamos añadir una tarjeta de Invitado Flexible por $109.
Comuníquese con la línea de membresía al 206-548-2425 o membership@zoo.org .
Si cancelaste tu suscripción o te diste de baja de los correos electrónicos al momento de tu compra, comunícate con la línea de membresía al 206-548-2425 o escribe a membership@zoo.org . Para recibir información sobre boletos con descuento para miembros de WildLanterns o la preventa de boletos para ZooTunes, debes estar suscrito a los correos electrónicos del zoológico.
Durante los últimos años, hemos celebrado Zoofari, un evento exclusivo para miembros que se celebra fuera del horario de atención una vez al año. Sin embargo, nos dimos cuenta de que solo un 10 % de nuestros miembros podía disfrutar de un evento un día al año. Por lo tanto, ¡en septiembre de 2026, celebraremos el Mes de Agradecimiento a los Miembros! Disfrutarás de beneficios adicionales como miembro durante todo el mes, con diferentes descuentos y ofertas gratuitas cada semana. ¡Y cuantas más visitas nos visites durante el mes, más posibilidades tendrás de ganar uno de nuestros increíbles premios!
Comprar una membresía
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El Zoológico Woodland Park ofrece cuatro opciones de membresía: Pase Familiar, Socio de Conservación, Pase Anual y Pase de Explorador. Tenga en cuenta que cada membresía DEBE incluir al menos un adulto con nombre.
* Las membresías están destinadas para uso individual y familiar y no pueden ser utilizadas por escuelas, guarderías, centros preescolares o cualquier otra organización.
El Invitado Flexible es un complemento para adultos sin nombre; no es una membresía independiente. Este complemento puede usarse con o sin la presencia del adulto designado, por una persona diferente cada día. Tenga en cuenta que esta tarjeta NO permite la entrada a invitados con descuento.
Visite la página web de membresía, www.zoo.org/membership para ver los niveles y sus beneficios.
¡Sí! Solo necesita tener a mano la información de su boleto y llamar a la línea de membresía al 206-548-2425. También puede visitar cualquiera de las entradas del zoológico. Puede aplicar una proporción de 1:1 al costo de la membresía; es decir, un boleto diario para adulto equivale a una membresía para adulto.
Nota: La solicitud de membresía solo se puede aplicar dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la visita y se requiere el recibo. Solo se puede aplicar una visita diaria a la membresía. Los eventos especiales (WildLanterns, ZooTunes, eventos de degustación, etc.) no se pueden aplicar.
Para familias/hogares con niñeras, recomendamos nuestro popular nivel de membresía: el Pasaporte Familiar. Tanto el Pasaporte Familiar como la membresía de Socio de Conservación incluyen un Pase de Invitado Flexible. Recomendamos ampliamente el Pase de Invitado Flexible para cubrir a las niñeras/cuidadores, ya que las membresías de adultos nominativos no son transferibles.
Cuando llegue a su carrito de compra, habrá un cuadro para aplicar un código de promoción. Haga clic en el signo más, ingrese su código de promoción y presione el botón Aplicar junto a su código de promoción. Su descuento se reflejará luego en la parte inferior junto con el total de su nuevo carrito. Si no pulsa el botón aplicar no se aplicará su descuento.
Membresía de regalo
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Las membresías se activan al momento de la compra. Si desea que la membresía comience más adelante, compre una tarjeta de regalo por el valor de una membresía. El destinatario puede comprar su membresía en la taquilla, en línea o por teléfono. Estará activa al momento de la compra.
¡Sí! Al comprar una membresía en línea para otra persona, incluso si se trata de una renovación, seleccione siempre «Regalo» en la página principal de Membresía. Nos aseguramos de que su regalo quede vinculado al registro existente del destinatario. Si su membresía aún está activa, se añadirá un año completo a partir de su fecha de vencimiento actual. Si su membresía ha vencido, la nueva membresía vencerá el último día del mes un año después de la fecha de compra.
Para comprar una membresía de regalo, debe tener el nombre, la dirección, el número de teléfono y el correo electrónico del destinatario. Seleccione siempre «Membresía de Regalo» al comprar una membresía para otra persona.
No, no es necesario tener una cuenta en línea para comprar una membresía. Sin embargo, asegúrese de tener la información de contacto de todos los destinatarios de sus regalos, como su correo electrónico preferido y su dirección postal. Si no está seguro de su información de contacto, le sugerimos comprar una tarjeta de regalo que pueda canjear posteriormente.
Los destinatarios de los regalos NO reciben una notificación al comprar una membresía de regalo. Es responsabilidad del comprador notificar al destinatario. Sin embargo, si compra una membresía de regalo en línea, puede compartirla con el destinatario mediante un enlace en el correo electrónico de confirmación que recibe al momento de la compra.
Al finalizar la compra, verás un cuadro para aplicar el código promocional. Haz clic en el signo más, introduce tu código promocional y pulsa el botón «Aplicar» junto a él. Tu descuento se reflejará en la parte inferior del total de tu nuevo carrito. Si no pulsas el botón «Aplicar», el descuento no se aplicará.
Llegando al zoológico
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Los beneficios adicionales incluidos en las membresías Family Passport y Conservation Partner se encuentran en un paquete de beneficios que el miembro recibirá en su primera visita por cualquiera de las entradas del zoológico durante el horario de atención. Solo el paquete de beneficios Conservation Partner incluye los pases de invitado de un solo uso.
Sí, solo si su membresía incluye un acompañante y niños. En ese caso, su acompañante podrá mostrar una copia digital de su tarjeta de membresía para que la escaneen en cualquiera de las entradas. Si no encuentra su tarjeta digital, el acompañante deberá registrarse en cualquiera de las entradas del zoológico.
Los encuentros con animales son de temporada. Visite nuestro mapa interactivo o zoo.org/today/animalencounters para consultar la programación más actualizada. Deberá canjear sus pases, incluidos en su membresía, al momento de la experiencia. Estas experiencias se asignan por orden de llegada, así que planifique con anticipación.
Las entradas para invitados pueden adquirirse con un 50% de descuento en cualquiera de las dos entradas.
Tenga en cuenta que el adulto designado debe estar presente para que se aplique el descuento. Estas entradas no se pueden comprar en línea.
Tarjetas de membresía digitales
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Al adquirir una nueva membresía o renovarla, recibirás un correo electrónico de confirmación en tu cuenta principal. En el correo, encontrarás tarjetas digitales que puedes usar o guardar en tu Apple Wallet o Google Wallet de tu teléfono.
Si no encuentra su correo electrónico de confirmación, puede solicitar que se lo reenvíen a través de nuestro sitio web: https://tickets.zoo.org/user/forgot-membership . Tenga en cuenta que el correo electrónico se enviará al contacto principal de la membresía.
Esto solo se puede hacer desde tu celular, no desde tu computadora. A continuación, te explicamos cómo agregarlo a tus dispositivos Apple o Android.
Para agregar a tu Apple Wallet:
Haz clic en el icono de Apple en el correo electrónico de confirmación de tu teléfono. Aparecerá un mensaje que dice «Añadir a la Cartera» y luego «Añadir».
Para agregar a su Google Wallet/GPay:
Necesitarás descargar e instalar la aplicación Google Wallet/GPay, disponible en Google Play Store. Haz clic en el icono de Google en el correo electrónico de confirmación de tu teléfono. Aparecerá un mensaje que dice «Añadir a Google Wallet» y haz clic en «Guardar en Google Wallet/GPay».
Nota: Google Wallet/GPay podría solicitarle que inicie sesión para guardarla en una cuenta. Inicie sesión para continuar. La tarjeta se guardará en Google Wallet/GPay y podrá acceder a ella desde la app de Google Wallet en cualquier momento.
Puedes reenviar el correo electrónico de confirmación con tus tarjetas digitales o hacer una captura de pantalla (con tu teléfono) del código QR y enviársela como imagen al otro miembro.
Sí. Sin embargo, solo imprimiremos tarjetas físicas bajo pedido por $5 cada una. Si necesita una tarjeta de membresía física, envíe un correo electrónico a membership@zoo.org .
En ocasiones, nuestros correos electrónicos terminan en la carpeta de correo no deseado/spam/promocional. Si aún así no lo encuentra, comuníquese con la línea de membresía al 206-548-2425 o a membership@zoo.org . De esta manera, podremos verificar que tenemos la dirección de correo electrónico principal correcta y reenviarle el correo de confirmación original.
Las tarjetas digitales se pueden usar en cualquier entrada del zoológico. Solo tienes que abrir tu Apple/Google Wallet y tener la tarjeta lista para escanear.
Todas las compras de membresías son definitivas, y las tarjetas de membresía y sus privilegios asociados son intransferibles. No se emitirán reembolsos por ningún motivo. Las membresías comienzan al momento de la compra, no en su primera visita. Su fecha de vencimiento será de un año a partir de la fecha de compra, o si renueva anticipadamente, se añadirá un año a su fecha de vencimiento actual. Para el disfrute de todos los visitantes, el Zoológico Woodland Park puede denegar la entrada, controlar la ocupación o expulsar a cualquier persona cuya conducta ponga en peligro o perturbe a los visitantes, animales u otras personas.