
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP VỀ THÀNH VIÊN
Bạn có thắc mắc về việc trở thành thành viên? Chúng tôi có câu trả lời!
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Câu hỏi chung về tư cách thành viên
(Nhấp chuột để mở rộng)
Thẻ thành viên có hiệu lực kể từ thời điểm mua và hết hạn vào cuối tháng một năm sau ngày mua. Bạn có thể tìm thấy ngày hết hạn trong tài khoản trực tuyến của mình bằng cách nhấp vào Chi tiết thành viên hoặc xem thẻ thành viên điện tử trong Apple Pay hoặc Google Wallet.
Thẻ thành viên người lớn có tên trên thẻ không được chuyển nhượng và chỉ có thể được sử dụng bởi người được ghi tên. Nếu bạn cần sự linh hoạt, chúng tôi khuyên bạn nên thêm gói Khách linh hoạt với giá 109 đô la.
Vui lòng liên hệ với bộ phận hội viên theo số 206-548-2425 hoặc qua email membership@zoo.org .
Nếu trước đây bạn đã hủy đăng ký hoặc từ chối nhận email khi mua hàng, vui lòng liên hệ với bộ phận hội viên theo số 206-548-2425 hoặc gửi email đến membership@zoo.org . Để nhận thông tin về vé WildLanterns giảm giá dành cho hội viên hoặc vé ZooTunes bán trước, bạn phải đăng ký nhận email từ sở thú.
Trong vài năm qua, chúng tôi đã tổ chức Zoofari, một sự kiện dành riêng cho hội viên diễn ra sau giờ làm việc mỗi năm một lần. Tuy nhiên, chúng tôi nhận thấy chỉ khoảng 10% hội viên có thể tham gia sự kiện này một ngày mỗi năm. Vì vậy, chúng tôi sẽ chuyển sang Tháng Tri ân Hội viên vào tháng 9 năm 2026! Hội viên sẽ được hưởng thêm nhiều ưu đãi trong suốt cả tháng, với các chương trình giảm giá hoặc quà tặng miễn phí khác nhau mỗi tuần. Và càng ghé thăm nhiều trong tháng, bạn càng có nhiều cơ hội trúng những giải thưởng hấp dẫn!
Mua tư cách thành viên
(Nhấp chuột để mở rộng)
Vườn thú Woodland Park có 4 lựa chọn thẻ thành viên – Thẻ Gia đình, Thẻ Đối tác Bảo tồn, Thẻ Thường niên và Thẻ Khám phá. Xin lưu ý, mỗi loại thẻ thành viên PHẢI bao gồm ít nhất một người lớn có tên trong thẻ.
* Thẻ thành viên chỉ dành cho cá nhân và gia đình sử dụng và không được sử dụng bởi trường học, nhà trẻ, trường mẫu giáo hoặc bất kỳ tổ chức nào khác.
Gói Khách Linh Hoạt là gói bổ sung dành cho người lớn không cần nêu tên; không phải là gói thành viên độc lập. Gói bổ sung này có thể được sử dụng có hoặc không có người lớn được nêu tên đi cùng, bởi một người khác nhau mỗi ngày. Xin lưu ý, thẻ này KHÔNG cho phép khách đi cùng được giảm giá một nửa.
Vui lòng truy cập trang web thành viên, www.zoo.org/membership để xem các cấp độ và quyền lợi tương ứng.
Vâng! Chỉ cần chuẩn bị thông tin mua vé và gọi đến đường dây hội viên theo số 206-548-2425. Hoặc đến một trong hai cổng vào sở thú. Bạn có thể áp dụng tỷ lệ 1:1 cho phí hội viên, tức là một vé vào cửa hàng ngày dành cho người lớn được tính cho một thẻ hội viên dành cho người lớn.
Vui lòng lưu ý: Phiếu giảm giá chỉ được chấp nhận trong vòng 30 ngày kể từ ngày tham quan và cần có biên lai. Chỉ một lượt tham quan mỗi ngày được tính vào phí thành viên. Các sự kiện đặc biệt (WildLanterns, ZooTunes, các sự kiện nếm thử, v.v.) không được tính vào phiếu giảm giá.
Đối với các gia đình/hộ gia đình có người giữ trẻ, chúng tôi khuyên bạn nên chọn gói thành viên phổ biến nhất của chúng tôi – Gói Gia đình (Family Passport). Cả hai gói thành viên Gói Gia đình và Gói Đối tác Bảo tồn đều đi kèm với Thẻ Khách Linh hoạt (Flexible Guest pass). Chúng tôi đặc biệt khuyên dùng Thẻ Khách Linh hoạt để bao gồm cả người giữ trẻ/người trông trẻ, vì thẻ thành viên dành cho người lớn được chỉ định không thể chuyển nhượng.
Khi bạn đến trang thanh toán, sẽ có một ô để áp dụng mã khuyến mãi. Nhấp vào dấu cộng, nhập mã khuyến mãi của bạn và nhấn nút “Áp dụng” bên cạnh mã khuyến mãi. Mức giảm giá của bạn sẽ được hiển thị ở cuối trang cùng với tổng giá trị giỏ hàng mới. Nếu bạn không nhấn nút “Áp dụng”, mã giảm giá sẽ không được áp dụng.
Tặng thẻ thành viên
(Nhấp chuột để mở rộng)
Thẻ thành viên có hiệu lực ngay tại thời điểm mua. Nếu bạn muốn thẻ thành viên bắt đầu có hiệu lực vào một ngày sau đó, vui lòng mua thẻ quà tặng với giá trị tương đương một thẻ thành viên. Người nhận quà sau đó có thể mua thẻ thành viên tại cổng, trực tuyến hoặc qua điện thoại. Thẻ thành viên sẽ có hiệu lực ngay tại thời điểm mua.
Đúng! Luôn chọn “Tặng quà” ở cấp độ thành viên bạn muốn trên trang Thành viên chính khi mua gói thành viên trực tuyến cho người khác, ngay cả khi bạn mua gia hạn. Chúng tôi đảm bảo rằng món quà của bạn được gắn liền với hồ sơ hiện có của người nhận. Nếu gói thành viên của họ vẫn còn hiệu lực, một năm thành viên đầy đủ sẽ được gia hạn thêm kể từ ngày hết hạn hiện tại. Nếu gói thành viên của họ đã hết hạn, gói thành viên mới sẽ hết hạn vào ngày cuối cùng của tháng một năm kể từ ngày mua.
Bạn cần có tên, địa chỉ, số điện thoại và email của người nhận quà để mua thẻ thành viên làm quà tặng. Luôn chọn “Thẻ thành viên làm quà tặng” khi mua thẻ thành viên cho người khác.
Không, bạn không cần tài khoản trực tuyến để mua thẻ thành viên. Tuy nhiên, vui lòng đảm bảo bạn có đầy đủ thông tin liên lạc của người nhận quà, chẳng hạn như địa chỉ email ưa thích và địa chỉ gửi thư. Nếu bạn không chắc chắn về thông tin liên lạc của họ, chúng tôi khuyên bạn nên mua thẻ quà tặng mà người nhận có thể sử dụng sau này.
Người nhận quà KHÔNG được thông báo khi mua thẻ thành viên làm quà tặng. Người mua quà có trách nhiệm thông báo cho người nhận. Tuy nhiên, nếu bạn mua thẻ thành viên làm quà tặng trực tuyến, bạn có thể chia sẻ thẻ thành viên và các thẻ thành viên điện tử liên quan với người nhận bằng cách sử dụng liên kết trong email xác nhận mà bạn nhận được sau khi mua hàng.
Khi bạn đến trang thanh toán, sẽ có một ô nhập mã khuyến mãi. Nhấp vào dấu cộng, nhập mã khuyến mãi của bạn và nhấn nút “Áp dụng” bên cạnh mã khuyến mãi. Mức giảm giá của bạn sẽ được hiển thị ở cuối trang cùng với tổng giá trị giỏ hàng mới. Nếu bạn không nhấn nút “Áp dụng”, mức giảm giá sẽ không được áp dụng.
Đến thăm sở thú
(Nhấp chuột để mở rộng)
Các quyền lợi bổ sung đi kèm với thẻ Family Passport và Conservation Partner được bao gồm trong gói quyền lợi mà thành viên sẽ nhận được trong lần ghé thăm đầu tiên tại bất kỳ cổng vào vườn thú nào trong giờ hoạt động. Chỉ gói quyền lợi Conservation Partner mới bao gồm thẻ khách mời sử dụng một lần.
Có—chỉ khi gói thành viên của bạn bao gồm Khách đi kèm linh hoạt và trẻ em. Nếu vậy, người giữ trẻ/khách của bạn có thể xuất trình phiên bản điện tử của thẻ thành viên để quét tại một trong hai lối vào. Nếu bạn không tìm thấy thẻ thành viên điện tử của mình, người giữ trẻ/khách sẽ cần phải đăng ký tại một trong hai lối vào sở thú.
Các hoạt động tương tác với động vật chỉ diễn ra theo mùa. Vui lòng truy cập bản đồ tương tác hoặc zoo.org/today/animalencounters để xem danh sách chương trình cập nhật nhất. Bạn cần xuất trình vé đã được cấp kèm thẻ thành viên khi tham gia trải nghiệm. Các hoạt động này được phục vụ theo nguyên tắc ai đến trước được phục vụ trước, vì vậy vui lòng lên kế hoạch phù hợp.
Khách có thể mua vé giảm giá 50% tại cả hai lối vào.
Vui lòng lưu ý rằng người lớn được nêu tên phải có mặt để được áp dụng giảm giá. Vé này không thể mua trực tuyến.
Thẻ thành viên điện tử
(Nhấp chuột để mở rộng)
Khi mua thẻ thành viên mới hoặc gia hạn, một email xác nhận sẽ được gửi đến địa chỉ email chính được đăng ký trong hồ sơ thành viên. Trong email đó, bạn sẽ tìm thấy các thẻ điện tử mà bạn có thể sử dụng hoặc lưu vào ví Apple hoặc Google trên điện thoại của mình.
Nếu bạn không tìm thấy email xác nhận, bạn có thể yêu cầu gửi lại trên trang thương mại điện tử của chúng tôi: https://tickets.zoo.org/user/forgot-membership . Xin lưu ý, email sẽ được gửi đến người liên hệ chính trong thông tin thành viên.
Bạn chỉ có thể thực hiện thao tác này trên điện thoại di động chứ không phải máy tính để bàn. Vui lòng xem hướng dẫn bên dưới để biết cách thêm vào thiết bị Apple và/hoặc Android của bạn.
Để thêm vào Apple Wallet của bạn:
Nhấp vào biểu tượng Apple trong email xác nhận trên điện thoại của bạn. Một cửa sổ sẽ hiện ra với nội dung “Thêm vào Ví” rồi nhấp vào “Thêm”.
Để thêm tiền vào Google Wallet/GPay của bạn:
Bạn cần tải xuống và cài đặt ứng dụng Google Wallet/Gpay – có sẵn trên Google Play Store. Nhấp vào biểu tượng Google trong email xác nhận trên điện thoại của bạn. Một thông báo sẽ hiện ra với nội dung “Thêm vào Google Wallet”, sau đó nhấp vào “lưu vào Google Wallet/GPay”.
Lưu ý: Google Wallet/GPay có thể yêu cầu bạn đăng nhập để lưu thẻ vào tài khoản. Vui lòng đăng nhập để tiếp tục. Thẻ sẽ được lưu vào Google Wallet/GPay và bạn có thể truy cập thẻ bất cứ lúc nào từ ứng dụng Google Wallet.
Bạn có thể chuyển tiếp email xác nhận có chứa thẻ điện tử của mình. Hoặc chụp ảnh màn hình (qua điện thoại) mã QR và gửi cho thành viên khác.
Có. Tuy nhiên, chúng tôi chỉ in thẻ thành viên bằng giấy theo yêu cầu với giá 5 đô la mỗi thẻ. Nếu bạn cần thẻ thành viên bằng giấy, vui lòng gửi email đến membership@zoo.org .
Đôi khi email của chúng tôi có thể bị chuyển vào thư mục thư rác/thư không mong muốn/thư quảng cáo của bạn. Nếu bạn vẫn không tìm thấy, vui lòng liên hệ với bộ phận hội viên theo số 206-548-2425 hoặc membership@zoo.org . Chúng tôi sẽ xác minh xem có đúng địa chỉ email chính của bạn hay không và gửi lại email xác nhận ban đầu.
Thẻ điện tử có thể được sử dụng tại cả hai lối vào của sở thú. Chỉ cần mở ví Apple/Google của bạn và chuẩn bị sẵn thẻ để quét.
Tất cả các giao dịch mua thẻ thành viên đều là giao dịch cuối cùng và thẻ thành viên cùng các đặc quyền liên quan không được chuyển nhượng. Sẽ không hoàn tiền vì bất kỳ lý do nào. Thẻ thành viên bắt đầu có hiệu lực từ thời điểm mua, không phải từ lần ghé thăm đầu tiên. Ngày hết hạn của thẻ sẽ là một năm kể từ ngày mua, hoặc nếu bạn gia hạn sớm, một năm sẽ được cộng thêm vào ngày hết hạn hiện tại. Để đảm bảo sự thoải mái cho tất cả khách tham quan, Vườn thú Woodland Park có quyền từ chối cho vào cửa, kiểm soát số lượng người tham quan hoặc đuổi bất kỳ người nào có hành vi gây nguy hiểm hoặc làm gián đoạn sự an toàn của khách tham quan, động vật hoặc những người khác.