Часто задаваемые вопросы о членстве
Есть вопросы о членстве? У нас есть ответы!
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Общие вопросы для членов организации
(Нажмите, чтобы развернуть)
Членство активируется в момент покупки и истекает через год, в конце месяца, следующего за датой покупки. Дату истечения срока действия можно найти в вашем онлайн-аккаунте, перейдя в раздел «Информация о участнике», или просмотрев свою цифровую карту участника в Apple Pay или Google Wallet.
Именные членские карты для взрослых не подлежат передаче и могут использоваться только указанным в них лицом. Если вам нужна большая гибкость, мы рекомендуем добавить опцию «Гибкий гость» за 109 долларов.
Пожалуйста, свяжитесь с отделом по работе с членами по телефону 206-548-2425 или по электронной почте membership@zoo.org .
Если вы ранее отписались от рассылки или отказались от получения электронных писем во время покупки, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки членов зоопарка по телефону 206-548-2425 или по электронной почте membership@zoo.org . Для получения информации о билетах WildLanterns со скидкой для членов зоопарка или о предварительной продаже билетов ZooTunes необходимо подписаться на рассылку зоопарка.
В течение последних нескольких лет мы проводили Zoofari — мероприятие только для членов клуба, которое проходило после закрытия заведения раз в год. Однако мы поняли, что только около 10% наших членов клуба могли насладиться этим мероприятием хотя бы один день в году. Поэтому в сентябре 2026 года мы переходим к Месяцу благодарности членам клуба! В течение всего месяца вы будете получать дополнительные привилегии, включая различные скидки или бесплатные предложения каждую неделю. И чем чаще вы посещаете сайт в течение месяца, тем больше у вас шансов выиграть один из наших замечательных призов!
Покупка членства
(Нажмите, чтобы развернуть)
В зоопарке Woodland Park Zoo есть 4 варианта членства: Семейный абонемент, Партнер по охране природы, Годовой абонемент и Абонемент для исследователей. Обратите внимание, что каждое членство ДОЛЖНО включать как минимум одного взрослого, указанного в нем.
* Членство предназначено для индивидуального и семейного использования и не может использоваться школами, детскими садами, дошкольными учреждениями или любыми другими организациями.
Абонемент Flexible Guest — это дополнительная услуга для взрослого без указания имени, а не отдельная карта. Этот абонемент может использоваться как с присутствием указанного взрослого, так и без него, разными лицами каждый день. Обратите внимание, что эта карта НЕ предоставляет право на вход для гостей, оформивших абонемент по половинной цене.
Пожалуйста, посетите страницу членства на сайте www.zoo.org/membership , чтобы ознакомиться с уровнями членства и предоставляемыми ими преимуществами.
Да! Просто подготовьте информацию о покупке билета и позвоните на линию по работе с членами клуба по номеру 206-548-2425. Или подойдите к любому из входов в зоопарк. Вы можете использовать соотношение 1:1 для оплаты членства, то есть один взрослый дневной билет за одно взрослое членство.
Обратите внимание: абонемент действителен только в течение 30 дней с даты посещения, и требуется чек. К оплате за абонемент можно зачесть только одно посещение в день. Абонементы на специальные мероприятия (WildLanterns, ZooTunes, дегустации и т. д.) не применяются.
Для семей/домохозяйств с нянями мы рекомендуем наш популярный уровень членства — Семейный паспорт. Как Семейный паспорт, так и членство «Партнер по охране природы» включают в себя гибкий гостевой пропуск. Мы настоятельно рекомендуем гибкий гостевой пропуск для нянь/сиделок, поскольку членство для взрослых, указанных в договоре, не подлежит передаче.
В корзине покупок вы найдете поле для применения промокода. Нажмите на знак плюса, введите свой промокод и нажмите кнопку «Применить» рядом с промокодом. Ваша скидка будет отображена внизу вместе с новой общей суммой в корзине. Если вы не нажмете кнопку «Применить», скидка не будет применена.
Подарочное членство
(Нажмите, чтобы развернуть)
Абонемент активируется в момент покупки. Если вы хотите, чтобы абонемент начал действовать позже, пожалуйста, приобретите подарочную карту на сумму абонемента. Получатель подарка сможет приобрести абонемент на входе, онлайн или по телефону. После этого он будет активирован в момент покупки.
Да! При покупке онлайн-подписки для другого человека всегда выбирайте «Подарок» на главной странице «Подписка» , даже если вы продлеваете подписку. Мы гарантируем, что ваш подарок будет привязан к существующей учетной записи получателя. Если его подписка все еще активна, будет добавлен полный год подписки после текущей даты истечения срока действия. Если срок действия подписки истек, новая подписка истечет в последний день месяца через год с даты покупки.
Для приобретения подарочного абонемента вам необходимы имя, адрес, номер телефона и адрес электронной почты получателя подарка. При покупке абонемента для другого человека всегда выбирайте пункт «Подарочный абонемент».
Нет, для приобретения членства наличие онлайн-аккаунта не требуется. Однако, пожалуйста, убедитесь, что у вас есть вся контактная информация получателей подарка, такая как предпочтительный адрес электронной почты и почтовый адрес. Если вы не уверены в их контактной информации, мы рекомендуем приобрести подарочную карту, которую получатель сможет использовать позже.
Получатели подарков НЕ получают уведомления о покупке подарочного абонемента. Уведомление получателя остается на усмотрение покупателя. Однако, если вы приобретаете подарочный абонемент онлайн, вы можете поделиться абонементом и соответствующими цифровыми картами с получателем, используя ссылку в подтверждающем электронном письме, которое вы получите после покупки.
В корзине покупок вы увидите поле для применения промокода. Нажмите на знак плюса, введите свой промокод и нажмите кнопку «Применить» рядом с ним. Ваша скидка отобразится внизу вместе с новой общей суммой заказа. Если вы не нажмете кнопку «Применить», скидка не будет применена.
Приезд в зоопарк
(Нажмите, чтобы развернуть)
Дополнительные преимущества, включенные в семейный абонемент и абонемент «Партнер по охране природы», содержатся в пакете привилегий, который участник получит при первом посещении любого из зоопарков в часы работы. Только пакет привилегий «Партнер по охране природы» включает в себя одноразовые гостевые пропуска.
Да — только если ваше членство включает в себя гибкий гостевой билет и детей. В этом случае ваша няня/гость может предъявить цифровую версию вашей членской карты для сканирования на любом из входов. Если вы не можете найти свою цифровую членскую карту, няне/гостю необходимо будет зарегистрироваться на любом из входов в зоопарк.
Встречи с животными проводятся в зависимости от сезона. Пожалуйста, посетите нашу интерактивную карту или сайт zoo.org/today/animalencounters, чтобы найти самый актуальный список программ. Вам необходимо будет предъявить абонементы, включенные в ваше членство, во время встречи. Места предоставляются в порядке живой очереди, поэтому, пожалуйста, планируйте свое посещение заранее.
Скидку 50% на гостевые билеты можно приобрести у любого из входов.
Обратите внимание, что для получения скидки необходимо присутствие указанного взрослого. Эти билеты нельзя приобрести онлайн.
Цифровые членские карты
(Нажмите, чтобы развернуть)
При покупке нового абонемента или его продлении на основной адрес электронной почты, указанный в учетной записи, будет отправлено подтверждающее письмо. В письме вы найдете цифровые карточки, которые можно использовать или сохранить в Apple Wallet или Google Wallet на вашем телефоне.
Если вы не можете найти письмо с подтверждением, вы можете запросить его повторную отправку на нашем сайте электронной коммерции: https://tickets.zoo.org/user/forgot-membership . Обратите внимание, что письмо будет отправлено основному контактному лицу по вашему членству.
Это можно сделать только с мобильного телефона, а не с компьютера. Инструкции по добавлению на устройства Apple и/или Android см. ниже.
Чтобы добавить в Apple Wallet:
Нажмите на кнопку с изображением значка Apple в подтверждающем электронном письме на своем телефоне. Появится подсказка «Добавить в кошелек», а затем «Добавить».
Чтобы добавить в свой Google Wallet/GPay:
Вам потребуется загрузить и установить приложение Google Wallet/GPay, которое находится в магазине Google Play. Нажмите на значок Google в подтверждающем электронном письме на вашем телефоне. Появится сообщение «Добавить в Google Wallet», затем нажмите «Сохранить в Google Wallet/GPay».
Обратите внимание: Google Wallet/GPay может попросить вас войти в свою учетную запись, чтобы сохранить карту. Пожалуйста, войдите в систему, чтобы продолжить. Карта будет сохранена в Google Wallet/GPay, и вы сможете получить к ней доступ из приложения Google Wallet в любое время.
Вы можете переслать подтверждающее письмо вместе с вашими цифровыми картами. Или сделать скриншот (с помощью телефона) QR-кода и отправить его в виде изображения другому участнику.
Да. Однако мы будем печатать бумажные карты только по запросу за 5 долларов за карту. Если вам нужна бумажная членская карта, пожалуйста, напишите по адресу membership@zoo.org .
Иногда наши письма попадают в папку «Спам/Нежелательная почта/Реклама». Если вы по-прежнему не можете его найти, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки по телефону 206-548-2425 или по электронной почте membership@zoo.org . После этого мы сможем проверить правильность основного адреса электронной почты и повторно отправить вам исходное письмо с подтверждением.
Цифровые карты можно использовать у любого из входов в зоопарк. Просто откройте свой кошелек Apple/Google и приготовьте карту для сканирования.
Все покупки абонементов являются окончательными, и абонементные карты и связанные с ними привилегии не подлежат передаче. Возврат средств не производится ни по какой причине. Абонемент начинает действовать с момента покупки, а не с момента первого посещения. Срок действия абонемента истекает через год после даты покупки, или, если вы продлеваете абонемент досрочно, к текущему сроку действия добавляется еще один год. В целях обеспечения комфорта всех посетителей зоопарк Woodland Park Zoo может отказать во входе, ограничить количество посетителей или выдворить любого человека, чье поведение представляет опасность или мешает посетителям, животным или другим лицам.