PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE LA MEMBRESÍA
¿Tienes preguntas sobre la membresía? ¡Tenemos las respuestas!
PREGUNTAS FRECUENTES
Preguntas generales sobre membresía
(Haga clic para expandir)
Las membresías están activas al momento de la compra y vencen un año después, al final del mes siguiente a la fecha de compra. Puede consultar la fecha de vencimiento en su cuenta en línea haciendo clic en «Detalles del Miembro» o consultando su tarjeta de membresía digital en Apple Pay o Google Wallet.
Las tarjetas de membresía para adultos con nombre no son transferibles y solo pueden ser utilizadas por la persona designada. Si necesita flexibilidad, le recomendamos añadir una tarjeta de Invitado Flexible por $101.
Comuníquese con la oficina de membresía, que está abierta todos los días de 8:30 a. m. a 4:30 p. m. al 206-548-2425 o membership@zoo.org para realizar consultas.
Si anteriormente canceló su suscripción o decidió no recibir correos electrónicos en el momento de su compra, envíe un correo electrónico a la oficina de membresía a membership@zoo.org o contáctenos al 206-548-2425. Para recibir información sobre entradas con descuento para miembros de WildLanterns o la preventa de entradas para ZooTunes, debe estar suscrito a los correos electrónicos del zoológico.
Comprar una membresía
(Haga clic para expandir)
El Zoológico Woodland Park ofrece cuatro opciones de membresía: Pase Familiar, Socio de Conservación, Pase Anual y Pase de Explorador. Tenga en cuenta que cada membresía DEBE incluir al menos un adulto con nombre.
* Las membresías están destinadas para uso individual y familiar y no pueden ser utilizadas por escuelas, guarderías, centros preescolares o cualquier otra organización.
El Invitado Flexible es un complemento para adultos sin nombre; no es una membresía independiente. Este complemento puede usarse con o sin la presencia del adulto designado, por una persona diferente cada día. Tenga en cuenta que esta tarjeta NO permite la entrada a invitados con descuento.
Visite la página web de membresía, www.zoo.org/membership para ver los niveles y sus beneficios.
¡Sí! Solo tenga a mano la información de compra de su boleto y llame a la oficina de membresía al 206-548-2425. Puede aplicar una proporción de 1:1 al costo de la membresía, es decir: un boleto diario de adulto por una membresía de adulto.
Nota: La membresía solo se aplica dentro de los 30 días posteriores a la visita y se requiere el recibo. Solo se puede aplicar una visita diaria a la membresía. No se aplica a eventos especiales (por ejemplo, WildLanterns, ZooTunes ni catas).
Para familias/hogares con niñeras, recomendamos nuestro popular nivel de membresía: el Pasaporte Familiar. Tanto el Pasaporte Familiar como la membresía de Socio de Conservación incluyen un Pase de Invitado Flexible. Recomendamos ampliamente el Pase de Invitado Flexible para cubrir a las niñeras/cuidadores, ya que las membresías de adultos nominativos no son transferibles.
Cuando llegue a su carrito de compra, habrá un cuadro para aplicar un código de promoción. Haga clic en el signo más, ingrese su código de promoción y presione el botón Aplicar junto a su código de promoción. Su descuento se reflejará luego en la parte inferior junto con el total de su nuevo carrito. Si no pulsa el botón aplicar no se aplicará su descuento.
Membresía de regalo
(Haga clic para expandir)
Las membresías se activan al momento de la compra. Si desea que la membresía comience más adelante, compre una tarjeta de regalo por el valor de una membresía. El destinatario puede comprar su membresía en la taquilla, en línea o por teléfono. Estará activa al momento de la compra.
¡Sí! Siempre seleccione «Regalo» en el nivel de membresía que desee en la página principal de Membresía al comprar una membresía en línea para otra persona, incluso si se trata de una renovación. Nos aseguramos de que su regalo se añada al registro existente de su destinatario. Si su membresía sigue activa, se añadirá un año completo de membresía después de su fecha de vencimiento actual. Si su membresía ha vencido, la nueva membresía vencerá el último día del mes siguiente a la fecha de compra.
Para comprar una membresía de regalo, debe tener el nombre, la dirección, el número de teléfono y el correo electrónico del destinatario. Seleccione siempre «Membresía de Regalo» al comprar una membresía para otra persona.
No, no es necesario tener una cuenta en línea para comprar una membresía. Sin embargo, asegúrese de tener la información de contacto de todos los destinatarios de sus regalos, como su correo electrónico preferido y su dirección postal. Si no está seguro de su información de contacto, le sugerimos comprar una tarjeta de regalo que pueda canjear posteriormente.
Los destinatarios de los regalos NO reciben una notificación al comprar una membresía de regalo. Es responsabilidad del comprador notificar al destinatario. Sin embargo, si compra una membresía de regalo en línea, puede compartirla con el destinatario mediante un enlace en el correo electrónico de confirmación que recibe al momento de la compra.
Al finalizar la compra, verás un cuadro para aplicar el código promocional. Haz clic en el signo más, introduce tu código promocional y pulsa el botón «Aplicar» junto a él. Tu descuento se reflejará en la parte inferior del total de tu nuevo carrito. Si no pulsas el botón «Aplicar», el descuento no se aplicará.
Llegando al zoológico
(Haga clic para expandir)
Los beneficios adicionales de la membresía de Pasaporte Familiar y Socio de Conservación se encuentran en un paquete de beneficios que el miembro recibirá en su primera visita en el Mostrador de Membresía ubicado en cualquiera de las entradas. Solo el paquete de beneficios de Socio de Conservación incluye los pases de invitado de un solo uso.
Sí, solo si su membresía incluye un Invitado Flexible y niños. De ser así, su niñera/invitado puede mostrar una versión digital de su tarjeta de membresía para escanearla en cualquiera de las entradas. Si no encuentra su tarjeta de membresía digital, la niñera/invitado deberá registrarse en un mostrador de membresía para ingresar al zoológico. También puede reservar entradas gratuitas en nuestro sitio web . Estas entradas solo se pueden usar de acuerdo con los beneficios de su nivel de membresía y los complementos seleccionados. Una vez que reciba la entrada por correo electrónico, simplemente puede reenviarla al destinatario para que la presente al ingresar. Si su niñera/invitado no está cubierto por la membresía, deberá comprar una entrada el día de su visita.
El mostrador de membresía está ubicado en ambas entradas del zoológico y está abierto todos los días durante el horario del zoológico.
Los pases para Experiencias con Animales son de temporada y se pueden usar para Encuentros con Rinocerontes (verano) y Alimentación de Pingüinos (otoño/invierno). Visite nuestro mapa interactivo o zoo.org/today para consultar nuestras listas de programas más actualizadas. Deberá canjear los pases incluidos en su membresía en la experiencia. Estas experiencias se asignan por orden de llegada. Por lo tanto, planifique con anticipación.
Las entradas con mitad de precio se pueden comprar en cualquiera de las entradas, en las ventanillas de venta de entradas o en las de miembros.
Tenga en cuenta que el adulto designado debe estar presente para que se aplique el descuento. Estas entradas no se pueden comprar en línea.
Tarjetas de membresía digitales
(Haga clic para expandir)
Al adquirir una nueva membresía o renovarla, recibirás un correo electrónico de confirmación en tu cuenta principal. En el correo, encontrarás tarjetas digitales que puedes usar o guardar en tu Apple Wallet o Google Wallet de tu teléfono.
Si no puede encontrar su correo electrónico de confirmación, puede solicitar que se lo reenvíen en nuestro sitio de comercio electrónico; https://tickets.zoo.org/user/forgot-membership . Tenga en cuenta que el correo electrónico se enviará al contacto principal de la membresía.
Esto solo se puede hacer desde tu celular, no desde tu computadora. A continuación, te explicamos cómo agregarlo a tus dispositivos Apple o Android.
Para agregar a tu Apple Wallet:
Haz clic en el icono de Apple en el correo electrónico de confirmación de tu teléfono. Aparecerá un mensaje que dice «Añadir a la Cartera» y luego «Añadir».
Para agregar a su Google Wallet/GPay:
Necesitarás descargar e instalar la aplicación Google Wallet/GPay, disponible en Google Play Store. Haz clic en el icono de Google en el correo electrónico de confirmación de tu teléfono. Aparecerá un mensaje que dice «Añadir a Google Wallet» y haz clic en «Guardar en Google Wallet/GPay».
Nota: Google Wallet/GPay podría solicitarle que inicie sesión para guardarla en una cuenta. Inicie sesión para continuar. La tarjeta se guardará en Google Wallet/GPay y podrá acceder a ella desde la app de Google Wallet en cualquier momento.
Puedes reenviar el correo electrónico de confirmación con tus tarjetas digitales o hacer una captura de pantalla (con tu teléfono) del código QR y enviársela como imagen al otro miembro.
Sí. Sin embargo, solo imprimiremos tarjetas físicas si las solicita. Si necesita una tarjeta de membresía, comuníquese con la oficina de membresía en membership@zoo.org .
Si desea utilizar sus tarjetas actuales, puede pasar por cualquiera de las entradas para obtener nuevas calcomanías con fecha de vencimiento. ¡Gracias por extender la vida útil de sus tarjetas plásticas mientras realizamos la transición a tarjetas de membresía digitales!
A veces, nuestros correos electrónicos terminan en la carpeta de correo no deseado/spam/promocional. Si aún no los encuentra, comuníquese con la oficina de membresía a
Las tarjetas digitales se pueden usar en cualquier entrada del zoológico. Solo tienes que abrir tu Apple/Google Wallet y tener la tarjeta lista para escanear.
Todas las compras de membresías son definitivas, y las tarjetas de membresía y sus privilegios asociados son intransferibles. No se emitirán reembolsos por ningún motivo. Las membresías comienzan al momento de la compra, no en su primera visita. Su fecha de vencimiento será de un año a partir de la fecha de compra, o si renueva anticipadamente, se añadirá un año a su fecha de vencimiento actual. Para el disfrute de todos los visitantes, el Zoológico Woodland Park puede denegar la entrada, controlar la ocupación o expulsar a cualquier persona cuya conducta ponga en peligro o perturbe a los visitantes, animales u otras personas.