Часто задаваемые вопросы о членстве
Есть вопросы о членстве? У нас есть ответы!
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Общие вопросы для членов организации
(Нажмите, чтобы развернуть)
Членство активируется в момент покупки и истекает через год, в конце месяца, следующего за датой покупки. Дату истечения срока действия можно найти в вашем онлайн-аккаунте, перейдя в раздел «Информация о участнике», или просмотрев свою цифровую карту участника в Apple Pay или Google Wallet.
Именные членские карты для взрослых не подлежат передаче и могут использоваться только указанным в них лицом. Если вам необходима большая гибкость, мы рекомендуем добавить опцию «Гибкий гость» за 101 доллар.
Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с отделом по работе с членами клуба, который открыт ежедневно с 8:30 до 16:30 по телефону 206-548-2425 или по электронной почте membership@zoo.org .
Если вы ранее отписались от рассылки или отказались от получения электронных писем во время покупки, пожалуйста, напишите в отдел по работе с членами по адресу membership@zoo.org или свяжитесь с нами по телефону 206-548-2425. Для получения информации о билетах со скидкой для участников программы WildLanterns или о предварительной продаже билетов на ZooTunes необходимо подписаться на рассылку зоопарка по электронной почте.
Покупка членства
(Нажмите, чтобы развернуть)
В зоопарке Woodland Park Zoo есть 4 варианта членства: Семейный абонемент, Партнер по охране природы, Годовой абонемент и Абонемент для исследователей. Обратите внимание, что каждое членство ДОЛЖНО включать как минимум одного взрослого, указанного в нем.
* Членство предназначено для индивидуального и семейного использования и не может использоваться школами, детскими садами, дошкольными учреждениями или любыми другими организациями.
Абонемент Flexible Guest — это дополнительная услуга для взрослого без указания имени, а не отдельная карта. Этот абонемент может использоваться как с присутствием указанного взрослого, так и без него, разными лицами каждый день. Обратите внимание, что эта карта НЕ предоставляет право на вход для гостей, оформивших абонемент по половинной цене.
Пожалуйста, посетите страницу членства на сайте www.zoo.org/membership , чтобы ознакомиться с уровнями членства и предоставляемыми ими преимуществами.
Да! Просто держите под рукой информацию о покупке билета и позвоните в офис по работе с членами клуба по телефону 206-548-2425. Вы можете использовать соотношение 1:1 для оплаты членства, то есть: один взрослый дневной билет за одно взрослое членство.
Обратите внимание: абонемент действителен только в течение 30 дней с даты посещения, и требуется чек. К оплате за абонемент можно зачесть только одно посещение в день. Абонементы на специальные мероприятия (например, WildLanterns, ZooTunes или дегустации) не применяются.
Для семей/домохозяйств с нянями мы рекомендуем наш популярный уровень членства — Семейный паспорт. Как Семейный паспорт, так и членство «Партнер по охране природы» включают в себя гибкий гостевой пропуск. Мы настоятельно рекомендуем гибкий гостевой пропуск для нянь/сиделок, поскольку членство для взрослых, указанных в договоре, не подлежит передаче.
В корзине покупок вы найдете поле для применения промокода. Нажмите на знак плюса, введите свой промокод и нажмите кнопку «Применить» рядом с промокодом. Ваша скидка будет отображена внизу вместе с новой общей суммой в корзине. Если вы не нажмете кнопку «Применить», скидка не будет применена.
Подарочное членство
(Нажмите, чтобы развернуть)
Абонемент активируется в момент покупки. Если вы хотите, чтобы абонемент начал действовать позже, пожалуйста, приобретите подарочную карту на сумму абонемента. Получатель подарка сможет приобрести абонемент на входе, онлайн или по телефону. После этого он будет активирован в момент покупки.
Да! Всегда выбирайте «Подарок» на главной странице «Членство» при покупке онлайн-подписки для другого человека, даже если вы покупаете продление. Мы гарантируем, что ваш подарок будет привязан к существующей учетной записи получателя. Если его членство все еще активно, будет добавлен полный год членства после текущей даты истечения срока действия. Если срок действия его членства истек, новое членство истечет в последний день месяца через год с даты покупки.
Для приобретения подарочного абонемента вам необходимы имя, адрес, номер телефона и адрес электронной почты получателя подарка. При покупке абонемента для другого человека всегда выбирайте пункт «Подарочный абонемент».
Нет, для приобретения членства наличие онлайн-аккаунта не требуется. Однако, пожалуйста, убедитесь, что у вас есть вся контактная информация получателей подарка, такая как предпочтительный адрес электронной почты и почтовый адрес. Если вы не уверены в их контактной информации, мы рекомендуем приобрести подарочную карту, которую получатель сможет использовать позже.
Получатели подарков НЕ получают уведомления о покупке подарочного абонемента. Уведомление получателя остается на усмотрение покупателя. Однако, если вы приобретаете подарочный абонемент онлайн, вы можете поделиться абонементом и соответствующими цифровыми картами с получателем, используя ссылку в подтверждающем электронном письме, которое вы получите после покупки.
В корзине покупок вы увидите поле для применения промокода. Нажмите на знак плюса, введите свой промокод и нажмите кнопку «Применить» рядом с ним. Ваша скидка отобразится внизу вместе с новой общей суммой заказа. Если вы не нажмете кнопку «Применить», скидка не будет применена.
Приезд в зоопарк
(Нажмите, чтобы развернуть)
Дополнительные преимущества, включенные в семейный абонемент и членство в программе «Партнер по охране природы», входят в пакет льгот, который участник получит при первом посещении стойки регистрации у любого из входов. Только пакет льгот «Партнер по охране природы» также включает в себя одноразовые гостевые пропуска.
Да — только если ваше членство включает в себя гибкий пакет «Гость» и детей. В этом случае ваша няня/гость может предъявить цифровую версию вашей членской карты для сканирования на любом из входов. Если вы не можете найти свою цифровую членскую карту, няне/гостю необходимо будет зарегистрироваться на стойке регистрации, чтобы войти в зоопарк. Или вы можете забронировать бесплатные билеты на нашем веб-сайте . Эти билеты для членов клуба могут быть использованы только в соответствии с преимуществами вашего уровня членства и выбранными дополнительными услугами. После получения билета по электронной почте вы можете просто переслать его получателю для предъявления при входе. Если ваше членство не включает в себя членство, им необходимо будет приобрести билет в день посещения.
Стойка регистрации расположена у обоих входов в зоопарк и открыта ежедневно в часы работы зоопарка.
Абонементы на посещение животных действуют сезонно и могут быть использованы для встречи с носорогами (летом) и кормления пингвинов (осенью/зимой). Пожалуйста, посетите нашу интерактивную карту или сайт zoo.org/today , чтобы найти самые актуальные списки программ. Вам необходимо будет активировать абонементы, включенные в ваше членство, во время посещения мероприятия. Места на мероприятиях предоставляются в порядке живой очереди. Поэтому, пожалуйста, планируйте свое время соответствующим образом.
Билеты со скидкой 50% можно приобрести у любого из входов в билетных кассах или кассах для членов клуба.
Обратите внимание, что для получения скидки необходимо присутствие указанного взрослого. Эти билеты нельзя приобрести онлайн.
Цифровые членские карты
(Нажмите, чтобы развернуть)
При покупке нового абонемента или его продлении на основной адрес электронной почты, указанный в учетной записи, будет отправлено подтверждающее письмо. В письме вы найдете цифровые карточки, которые можно использовать или сохранить в Apple Wallet или Google Wallet на вашем телефоне.
Если вы не можете найти письмо с подтверждением, вы можете запросить его повторную отправку на нашем сайте электронной коммерции: https://tickets.zoo.org/user/forgot-membership . Обратите внимание, электронное письмо будет отправлено основному контактному лицу по вопросам членства.
Это можно сделать только с мобильного телефона, а не с компьютера. Инструкции по добавлению на устройства Apple и/или Android см. ниже.
Чтобы добавить в Apple Wallet:
Нажмите на кнопку с изображением значка Apple в подтверждающем электронном письме на своем телефоне. Появится подсказка «Добавить в кошелек», а затем «Добавить».
Чтобы добавить в свой Google Wallet/GPay:
Вам потребуется загрузить и установить приложение Google Wallet/GPay, которое находится в магазине Google Play. Нажмите на значок Google в подтверждающем электронном письме на вашем телефоне. Появится сообщение «Добавить в Google Wallet», затем нажмите «Сохранить в Google Wallet/GPay».
Обратите внимание: Google Wallet/GPay может попросить вас войти в свою учетную запись, чтобы сохранить карту. Пожалуйста, войдите в систему, чтобы продолжить. Карта будет сохранена в Google Wallet/GPay, и вы сможете получить к ней доступ из приложения Google Wallet в любое время.
Вы можете переслать подтверждающее письмо вместе с вашими цифровыми картами. Или сделать скриншот (с помощью телефона) QR-кода и отправить его в виде изображения другому участнику.
Да. Однако мы будем печатать бумажные карты только по запросу. Если вам нужна членская карта, пожалуйста, свяжитесь с отделом по работе с членами зоопарка по адресу membership@zoo.org .
Если вы хотите использовать свои текущие карты, вы можете подойти к любому из входов и получить новые наклейки с датой истечения срока действия — благодарим вас за то, что вы продлили срок действия ваших пластиковых карт в связи с переходом на цифровые членские карты!
Иногда наши письма попадают в папку «Спам/Нежелательная почта/Реклама». Если вы все еще не можете его найти, пожалуйста, свяжитесь с отделом по работе с членами зоопарка по адресу membership@zoo.org или позвоните по телефону 206-548-2425. После этого мы сможем проверить правильность основного адреса электронной почты и повторно отправить вам исходное подтверждающее письмо.
Цифровые карты можно использовать у любого из входов в зоопарк. Просто откройте свой кошелек Apple/Google и приготовьте карту для сканирования.
Все покупки абонементов являются окончательными, и абонементные карты и связанные с ними привилегии не подлежат передаче. Возврат средств не производится ни по какой причине. Абонемент начинает действовать с момента покупки, а не с момента первого посещения. Срок действия абонемента истекает через год после даты покупки, или, если вы продлеваете абонемент досрочно, к текущему сроку действия добавляется еще один год. В целях обеспечения комфорта всех посетителей зоопарк Woodland Park Zoo может отказать во входе, ограничить количество посетителей или выдворить любого человека, чье поведение представляет опасность или мешает посетителям, животным или другим лицам.