Hủy bỏ và thay đổi đăng ký trại hè

Tất cả các chương trình đều yêu cầu khoản phí không hoàn lại là 50 đô la, khoản phí này sẽ không được hoàn trả bất kể ngày hủy bỏ hay thay đổi nào. Dưới đây là các mốc thời gian quan trọng khác để hủy hoặc thay đổi đơn đặt hàng.

• Sẽ không hoàn tiền sau ngày 1 tháng 6.
• Sau 9:00 sáng ngày 1 tháng 6 (giờ PST), phí chương trình sẽ không được hoàn trả trong trường hợp thay đổi hoặc hủy đăng ký. Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở Phí cơ bản, Phí không hoàn lại và Phí đăng ký, cũng như phí chăm sóc mở rộng.
• Việc thay đổi và hủy bỏ có thể được thực hiện cho đến ngày 1 tháng 6.
• Sẽ không hoàn tiền, bù giờ hoặc cấp tín dụng cho những ngày hoặc tuần tham gia trại hè bị bỏ lỡ do ốm đau, xung đột lịch trình hoặc vi phạm nội quy trại hè.

Phí phạt trả chậm

Vui lòng đến đón con đúng giờ. Nếu đến muộn, quý khách sẽ phải trả phí trễ giờ. Khoản phí này sẽ được thêm vào tài khoản UltraCamp của bạn để thanh toán trực tuyến. Chúng tôi sẽ sử dụng đồng hồ trên điện thoại di động của trại để xác định phí phạt trễ giờ.

• Phí trễ giờ đón trẻ (áp dụng cho tất cả các chương trình trại hè) : Nếu bạn đến đón muộn 5 phút trở lên , bạn sẽ bị tính phí 5 đô la mỗi phút cho đến khi bạn đến.
• Phí trễ giờ dịch vụ giữ trẻ ngoài giờ: Dịch vụ giữ trẻ ngoài giờ kết thúc lúc 5:30. Nếu bạn đến sau 5:30, bạn sẽ bị tính phí 5,00 đô la mỗi phút.

Thông tin danh sách chờ

Nếu kỳ trại hè bạn muốn tham gia đã kín chỗ, bạn có thể đăng ký trực tuyến vào danh sách chờ của trại hè . Nếu có chỗ trống, hệ thống danh sách chờ của chúng tôi sẽ tự động gửi lời mời và bạn sẽ có một khoảng thời gian giới hạn để chấp nhận hoặc từ chối chỗ tham gia trại hè.

Yêu cầu kết bạn

Trong quá trình đăng ký, bạn có thể gửi một yêu cầu ghép nhóm chung. Để được ghép nhóm cùng nhau, cả hai em phải tham gia cùng một chương trình và phải có thông tin của nhau trong tài khoản UltraCamp của mình. Mặc dù chúng tôi luôn cố gắng đáp ứng nguyện vọng ghép nhóm của bạn bất cứ khi nào có thể, nhưng xin vui lòng hiểu rằng chúng tôi không thể đảm bảo rằng các em sẽ được ghép nhóm cùng nhau.

Mã dành cho trẻ em

Chúng tôi dựa vào hệ thống Quy tắc ứng xử dành cho trẻ em như một yếu tố thiết yếu để đảm bảo an toàn cho tất cả trẻ em tại trại hè. Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của quý vị trong việc tôn trọng quy định này và đội ngũ nhân viên thực thi nó.

• Khi đăng ký cho con bạn tham gia trại hè, bạn sẽ được yêu cầu tạo Mã Trẻ em (Kid Code). Đây là mã bí mật chỉ những người lớn được ủy quyền đón con bạn từ trại hè mới biết. Nhân viên chỉ giao trẻ cho người lớn nào cung cấp đúng Mã Trẻ em. Thay cho Mã Trẻ em, chúng tôi cũng có thể chấp nhận giấy tờ tùy thân hợp lệ do chính phủ cấp từ người lớn đã đăng ký cho con bạn hoặc bất kỳ cá nhân nào được liệt kê là người liên hệ khẩn cấp.
• Nếu có người đến đón con bạn mà không biết mật mã dành cho trẻ em, hoặc nếu trẻ nói to mật mã đó trước mặt người lớn đến đón trước khi được làm thủ tục nhận trẻ, chúng tôi sẽ cần liên hệ với bạn hoặc người được ghi trong danh sách liên lạc khẩn cấp để xin phép trước khi có thể giao trẻ cho họ.
• Nếu bạn quên Mã Trẻ em (Kid Code), bạn có thể xem lại email xác nhận đăng ký ban đầu, nơi có ghi mã này. Vì lý do an toàn, chúng tôi không thể cung cấp Mã Trẻ em qua điện thoại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể xác nhận xem mã bạn cung cấp có chính xác hay không. Chúng tôi cũng có thể nhắc lại Mã Trẻ em cho bạn khi bạn đưa con đến trại hè.

Hướng dẫn về Quy tắc ứng xử dành cho trẻ em

• Hãy chọn một mã hoặc cụm từ gồm một hoặc hai từ, tốt nhất là bằng tiếng Anh.
• Vì lý do an toàn, tuyệt đối không sử dụng tên, biệt danh hoặc tên của cha mẹ làm Mã Trẻ em (tên thú cưng, v.v. thì được).
• Vui lòng không tiết lộ Mã số Trẻ em cho con bạn, hoặc nếu có, hãy giải thích tầm quan trọng của việc giữ bí mật và không được nói to mã số đó khi ở trại.

COVID-19

Chúng tôi sẽ tuân theo các hướng dẫn hiện hành từ Sở Y tế Tiểu bang Washington. Để xem các hướng dẫn hiện hành, hãy nhấp vào đây . Để biết thêm thông tin về các hướng dẫn dành cho trường học và cơ sở chăm sóc trẻ em, vui lòng truy cập trang web của Sở Y tế Tiểu bang Washington .

Kế hoạch ứng phó thời tiết xấu

Ban quản lý vườn thú sẽ theo dõi những ngày nắng nóng gay gắt và các sự kiện liên quan đến chất lượng không khí, đồng thời sẽ có những biện pháp thích hợp để đảm bảo an toàn cho các trại viên và nhân viên trong trường hợp thời tiết xấu. Các biện pháp có thể bao gồm nhưng không giới hạn ở việc liên lạc với nhân viên và người chăm sóc trại viên, giảm các hoạt động ngoài trời mạnh, chuyển trại vào trong nhà và hủy bỏ trại. Chúng tôi hiểu nếu các gia đình quyết định cho con em mình ở nhà trong thời tiết xấu. Xin lưu ý rằng chúng tôi không hoàn trả phí trại hè trừ khi Vườn thú Woodland Park hủy bỏ trại.

Chính sách an toàn cho trẻ em

Vườn thú Woodland Park cam kết cung cấp một chương trình trải nghiệm an toàn và lành mạnh cho trẻ em. Để giúp đảm bảo an toàn cho các em tham gia trại hè, tất cả nhân viên trại hè đều đã được kiểm tra lý lịch và được đào tạo về sơ cứu và các chính sách an toàn. Chúng tôi may mắn có một đội ngũ nhân viên cấp cứu tại Vườn thú Woodland Park để hỗ trợ bất kỳ nhu cầu sơ cứu nào có thể phát sinh.

Nhân viên được đào tạo để tạo ra một môi trường hỗ trợ bằng cách thực hiện những điều sau:

• Sử dụng giọng điệu bình tĩnh và tôn trọng, ngôn ngữ tích cực, biểu cảm khuôn mặt phù hợp với tâm trạng của trẻ và thừa nhận cảm xúc của trẻ.
• Sử dụng các kỹ thuật hướng dẫn để hỗ trợ thích nghi với các hoạt động và nề nếp của trại hè, bao gồm huấn luyện, làm gương, điều chỉnh và thiết lập kỳ vọng.
• Tạo cơ hội lựa chọn và học tập do trẻ tự định hướng.
• Khuyến khích sự tương tác tích cực giữa các trẻ em bằng cách cung cấp các hoạt động hợp tác và làm gương về kỹ năng xã hội.
• Sử dụng đại từ nhân xưng hoặc tên gọi ưa thích của người trẻ.

Chính sách về sự tôn trọng và ứng xử

Tại các trại hè ở sở thú của chúng tôi, chúng tôi ưu tiên sự an toàn và sức khỏe của các trại viên, nhân viên và động vật. Để duy trì một môi trường tích cực và hòa nhập, những hành vi không phù hợp sau đây sẽ không được dung thứ từ cả trại viên và người chăm sóc.

• Ngôn ngữ thô lỗ hoặc hung hăng
• Hành vi hoặc lời đe dọa bạo lực
• Những lời lẽ xúc phạm dựa trên bản sắc (ví dụ: chủng tộc, giới tính, khả năng, tôn giáo hoặc xuất thân)
• Hành vi bắt nạt hoặc đe dọa dai dẳng

Chúng tôi có quyền đuổi khỏi trại những người tham gia trại nếu hành vi của họ, hoặc của người giám hộ của họ, bị chúng tôi cho là vi phạm chính sách này.

Có câu hỏi gì không?

Nếu bạn có thêm câu hỏi hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ camps@zoo.org .