会员常见问题解答
关于会员资格的问题？我们有答案！
常见问题解答
普通会员问题
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会员资格在购买时即有效，并于购买日起一年后的当月底到期。您可以通过点击会员详情或查看Apple Pay或Google钱包中的数字会员卡，在您的在线账户中查询到期日。
指定成人会员卡不可转让，仅限指定个人使用。如果你需要一些灵活性，我们建议你以109美元的价格增加一位灵活嘉宾。
请联系会员办公室，该办公室每天开放时间为上午8：30至下午4：30，电话206-548-2425或 membership@zoo.org 咨询。
如果您之前在购买时已退订或选择不接收电子邮件，请发送邮件至 会员办公室 membership@zoo.org 或致电206-548-2425联系我们。 如需获取WildLanterns会员票折扣或ZooTunes门票预售信息，您必须订阅动物园的电子邮件。
过去几年，我们每年举办一次Zoofari活动，这是一场仅限会员参加的活动，活动在下班后举行。然而，我们意识到只有大约10%的会员每年能享受一天的活动。所以，我们将在 2026年9月过渡到会员感谢月！ 作为会员，你将在一个月内享受额外福利，每周都有不同的折扣或免费优惠。你在这个月访问的次数越多，赢得我们惊人奖品的机会就越大！
购买会员资格
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伍德兰公园动物园提供四种会员选项——家庭护照、保护合作伙伴、年票和探险者通行证。请注意，每个会员 资格必须 至少包含一名指定成年人。
*会员资格仅供个人和家庭使用，学校、托儿所、幼儿园或其他组织不得使用。
灵活嘉宾是一个未命名的成人附加装置;不是独立会员。该附加项可由不同个体在场时使用，或不带指定成年人。请注意，此卡不允许半价宾客入场。
请访问会员网页， www.zoo.org/membership 查看各级别及其福利。
是的！只要准备好购票信息，拨打206-548-2425联系会员办公室即可。您可以将会员费用按1：1比例计入，即：一张成人日票抵扣一张成人会员费。
请注意：申请表须在访问日期后30天内生效，且需出示收据。会员每天仅可申请一次访问。特殊活动（如：WildLanterns、ZooTunes或品鉴活动）不适用。
对于有保姆的家庭/家庭，我们推荐我们受欢迎的会员级别——家庭护照。家庭护照和保护伙伴会员资格均附带灵活访客通行证。我们强烈推荐灵活访客通行证用于覆盖保姆/保姆，因为指定成人会员资格不可转让。
当您到达结账购物车时，会有一个应用促销代码框。 点击加号，输入优惠码，然后点击优惠码旁边的应用按钮。 你的折扣会反映在底部，连同你的新购物车总额。 如果你没有点击应用按钮，你的折扣将不会被应用。
赠送会员资格
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会员资格在购买时即有效。如果您希望会员资格在以后开始，请购买与会员金额相当的礼品卡。收礼人随后可以在门口购买会员资格，无论是在线还是电话。购买时它就会生效。
是的！无论购买是续费，在主 会员主页 购买会员时，请务必在主会员页面选择您想要的会员等级中的“礼品”。我们确保您的礼物与收礼人的现有记录相关联。如果会员资格仍然有效，将会在当前到期日后额外增加一整年的会员资格。如果会员资格已过期，新会员将在购买之日起一年后的当月最后一月到期。
购买赠品会员 必须 拥有收礼人的姓名、地址、电话号码和电子邮件。购买他人会员时，请务必选择“赠品会员”。
不，购买会员资格不需要在线账户。不过，请务必确保你有所有收礼人的联系方式，比如 推荐的电子邮件地址和邮寄地址。 如果您不确定他们的联系方式，建议您购买礼品卡，收礼人之后可以兑换。
礼物收礼人在购买礼品会员时不会收到通知。礼物购买者需通知收礼人。不过，如果你在线购买礼品会员，可以通过购买确认邮件中的链接与收礼人分享会员卡及相关数字会员卡。
当您到达结账购物车时，会有一个应用促销代码框。点击加号，输入优惠码，然后点击优惠码旁边的应用按钮。你的折扣会反映在底部，连同你的新购物车总额。 如果你没有点击应用按钮，你的折扣将不会被应用。
来动物园
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家庭护照和保护伙伴会员的额外福利包含在会员首次访问时，在任一入口的会员服务台获得的福利包中。只有保护伙伴福利套餐还包括一次性访客通行证。
是的——前提是你的会员包括灵活嘉宾和孩子。如果是这样，你的保姆或客人可以在任一入口出示你的会员卡数字版，让他扫描。如果您找不到电子会员卡，保姆/客人需要在会员柜台办理入住才能进入动物园。或者，您也可以 在我们的网站上免费预订门票。这些会员门票仅可根据您会员等级及选定附加内容的福利使用。门票通过电子邮件收到后，您可以直接转发给收件人出示入场。如果你的保姆/客人不在会员范围内，那么他们需要在访问当天购买门票。
会员服务台位于动物园两个入口处，每天开放时间内开放。
动物体验通行证为季节性，目前可用于企鹅喂食（秋季/冬季）。请访问我们的 互动地图 或 访问 zoo.org/today ，查找我们最新的节目列表。你需要在体验中兑换会员资格中包含的通行证。这些体验是先到先得。所以请做好相应的规划。
半价门票可在售票或会员窗口购买。
请注意，优惠适用必须指定成年人在场。这些门票无法在线购买。
数字会员卡
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购买新会员或续费时，确认邮件将发送到会员记录上的主邮箱。邮件中会有你可以使用或保存到手机上的苹果或谷歌钱包的数字卡。
如果您找不到确认邮件，可以在我们的电子商务网站上请求重新发送; https://tickets.zoo.org/user/forgot-membership。 请注意，邮件将发送至会员主要联系人。
这只能通过手机完成，不能用桌面电脑。请参阅下方，了解如何添加到您的苹果和/或安卓设备。
补充到你的苹果钱包：
用手机点击确认邮件中的苹果图标按钮。会出现一个提示，说“添加到钱包”，然后是“添加”。
补充到你的Google Wallet/GPay：
您需要下载并安装Google Wallet/Gpay应用——该应用位于Google Play商店内。用手机点击确认邮件中的谷歌图标按钮。会出现一个提示，说“添加到 Google Wallet”，然后点击“保存到 Google Wallet/GPay”。
请注意：Google Wallet/GPay 可能会要求你登录，以便保存到账户。请登录以继续。这张卡会保存到Google Wallet/GPay，你随时可以通过Google Wallet应用访问。
你可以把确认邮件和你的电子卡一起转发。或者用手机截图二维码，发给另一位成员一张照片。
是的。不过，我们仅在需要时打印实体卡，每张卡收费5美元。如果您需要实体会员卡，请联系 membership@zoo.org 年会员办公室。
有时我们的邮件会进入你的垃圾邮件/垃圾邮件/促销文件夹。如果仍然找不到，请联系 会员办公室 membership@zoo.org 或致电206-548-2425。然后我们可以确认主邮箱地址正确，并重新发送原始确认邮件。
数字卡可在动物园任一入口使用。只要打开你的苹果/谷歌钱包，准备好卡片扫描即可。
所有会员购买均为最终生效，会员卡及相关特权不可转让。无论任何原因，退款都不会发放。会员资格从购买时开始，而非首次访问。你的到期日将是购买日期起一年，或者如果你提前续保，会在当前到期日上加一年。为了所有游客的娱乐，伍德兰公园动物园可拒绝入场、控制占用或驱逐任何危害或干扰游客、动物或其他人的行为。